Играчът от Германия имаше проблеми с изтеглянето на своите печалби от над 1700 € от онлайн казино. Казиното отхвърли двата му предишни опита за теглене поради технически проблеми и изискване за депозит чрез различен метод. Последният опит за теглене на играча чрез банков превод SEPA беше изчакващ. След комуникация с нашия екип за оплаквания играчът потвърди, че средствата му са пристигнали и проблемът е успешно разрешен.
Dolfwin Casino - Тегленията на играча се отхвърлят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 715 €
Dolfwin Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, казиното не изплаща парите ми.
Спечелих над 1700 €. Те са отхвърлили 2 тегления.
Причини:
Първо теглене - Технически проблем, моля, опитайте други методи
2-ро теглене - Опитах с друг метод, той беше отхвърлен - моля, първо направете депозит чрез този метод или опитайте други методи.
Сега направих още едно теглене, засега то е само висящо
Не знам какво мога да направя сега, може би някой има способността да ми помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Timurkaa0,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Dolfwin Casino. Моля, разберете, че казината обикновено изискват играчите да използват един и същ метод на плащане за депозити и тегления. Ако искате да използвате нов метод за теглене, е необходим депозит за проверка, за да проверите дали методът на плащане наистина принадлежи на вас.
Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за последната си заявка за теглене?
Комуникирали ли сте с екипа за поддръжка на клиенти относно техническите затруднения с вашата отменена заявка за теглене? Какъв беше техният съвет?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, благодаря за бързия отговор
1 метод за теглене - SEPA банков превод
2 Метод за теглене на крипто
След първото анулиране на изплащането ми поисках. Казаха, че трябва да използвам друг метод за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти. Какъв метод на плащане използвахте сега за последното си теглене, което е показано като чакащо в акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Timurkaa0,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
