Играчът от Австрия се опитваше повече от три седмици да блокира сметката си в Dolfwin Casino поради тежка зависимост от хазарта, но молбите им останаха без отговор. Те изразиха спешна необходимост от спиране на акаунта, за да предотвратят по-нататъшни финансови проблеми. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно необходимата документация за закриване на акаунт. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Dolfwin Casino - Играчът иска закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Dolfwin Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Повече от 3 седмици пиша за Dolfwin Casino под
[email protected] че трябва незабавно да блокирате казиното ми, защото имам тежка зависимост от хазарта! До момента акаунтът ми не е блокиран! Взех пари назаем и продадох часовници от приятели, за да получа пари за хазарт!
Моля, блокирайте акаунта ми!
Стефан Р.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Плакат,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-жо Доминика,
Изпратих на вас и на казиното още един имейл относно незабавното блокиране на акаунта!
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Плакат, не получих исканията за закриване на сметката, които изпратихте до казиното, а само тази от деня, в който подадохте тази жалба.
Получихте ли отговор от тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-жо Доминика,
Към днешна дата не съм получил никакъв отговор от Dolfwin Casino. Получавам всеки ден имейли от Dolfwin Casino, в които се казва, че ще получавам бонуси, когато депозирам!
Моля, пишете на казиното и ги помолете да ме блокират!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Plakat, това ли е единствената заявка за закриване на акаунт, която сте изпратили до казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, разбира се, че не! Пиша почти всеки ден, че трябва да ми блокирате акаунта! Само моите изпратени имейли се изтриват автоматично след 24 часа! С изключение на този с прикачения файл cc, направих екранна снимка на това! Както можете да видите, изпратих имейла на 27 декември 2024 г.! Към днешна дата не се е случило нищо освен заявки за игра чрез спам имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Plakat, казиното вече отговори днес. Моля, предоставете на казиното исканите документи в отговор на техния имейл, за да продължите със закриването на вашия акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакви документи са необходими на казиното, за да закрие сметката ми?
Откога едно казино има нужда от документи, за да ми блокира сметката!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Плакат, отговорихте ли на имейла от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не получих имейл! Казиното трябва да ви изпрати имейла, който уж са ми изпратили
Освен това казиното просто трябва да блокира акаунта ми! И това е! С уважение, Стефан Р.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Плакат, исках да поясня, че получих имейла от казиното, тъй като ме добавихте като Cc на вашата заявка. Казиното отговори на този имейл на 3 януари, поради което имам достъп до техния отговор и мога да ви видя и като получател.
Ако не сте го получили, препоръчвам ви да проверите папката си с нежелана поща или нежелана поща, в случай че е било филтрирано там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, можете ли да ми изпратите това?
благодаря ви Lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Plakat, имате ли актуализации?
Отговорихте ли на казиното, както беше поискано в имейла, който ви препратих?
Автоматичен превод:
