Играчът от Нова Зеландия поиска самоизключване от казиното, но те продължиха да го оставят да играе. След това той поиска възстановяване на парите, депозирани след подаването на искането за самоизключване. Поискахме допълнителна информация и документация от играча, за да проучим проблема. Играчът обаче не успя да отговори, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата информация.
Dolfwin Casino - Играчът е пренебрегнат след искане за самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$525
Dolfwin Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, помолих това казино за самоизключване и те продължиха да ми позволяват да играя. Искам възстановяване на парите, вложени след като поисках моето изключване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jessek92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dolfwin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
- Достъпна ли е вашата казино сметка в момента?
- Бихте ли споделили приблизителен график за това кога сте поискали от казиното самоизключване и кога сте направили депозити?
- Бихте ли споделили молбата си за самоизключване и всякакви подходящи отговори от казиното с мен? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
