Doggo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Депозирах £20, които напуснаха банката ми, но не се появиха в сметката ми. Свързах се с екипа за поддръжка и ми казаха, че ще ги получа обратно в банката си след 5-7 дни. 10 дни по-късно все още няма пари

Уважаеми Кериман,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Кериман,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Всичко, което непрекъснато получавах от тях, беше, че местят гредите на вратата с имейли в 2 и 3 часа през нощта, толкова ми писна от всичко, че им казах да задържат парите, тъй като беше очевидно, че никога няма да получа го обратно

Благодаря ти за отговора, Кериман. Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разрешаването на този случай? Трябва ли да затворим жалбата?

Имайки предвид, че не сте били от никаква помощ, можете да правите каквото искате

Кериман, моля, имайте предвид, че ви посъветвах какво трябва да направите и вярвам, че един съвет също е форма на помощ. Не смятаме, че вашата жалба е неоснователна, ние просто трябва да следваме нашата фирмена политика и без вашето съдействие, за съжаление, ни е трудно да продължим с подобен случай.

Тъй като изглежда, че вече не се интересувате от нашата помощ, сега ще затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.