Играчът от Канада беше поискал теглене преди две седмици, но не получи отговор от казиното, което продължи да се бави. Тя предостави екранни снимки на искането за оттегляне и имейлите за кореспонденция. Въпреки многократните й опити да се свърже с казиното, не е постигнато съдействие. Казиното работеше без валиден лиценз, което не остави орган за игри, към който да ескалира проблема. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално се отразява негативно на рейтинга на казиното.
Doctor Spins Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 20
Сума: C$100
Doctor Spins Casino
Индекс на сигурност 2.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното няма да се свърже с мен относно молбата ми за теглене, просто продължават да ме отлагат. Ще включа две екранни снимки на искането за оттегляне и след това имейлите за кореспонденция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа дианетинга,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
За да ви помогнем по-добре, моля, предоставете следната информация:
- Вашият акаунт вече беше ли успешно потвърден?
- Това ли беше първият ви опит за теглене в това казино?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кой метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Обичайно е тегленето да отнеме известно време за обработка, често вариращо от няколко дни до няколко седмици. Затова препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадете жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте получили одобрение за теглене, вероятно е само въпрос на време да получите средствата си.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме с нетърпение да разрешим този проблем вместо вас. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводМоят номер на транзакция е 47503081
да, моята проверка беше потвърдена, тъй като една от екранните снимки, които бях изпратил, показва. ще изпрати отново екранната снимка
да, това е първата ми заявка за теглене в това казино.
Мисля, че това беше бонус за безплатни завъртания, който трябваше да заложа. който заложих изцяло.. Не знам дали има максимално изплащане на бонуса за безплатни завъртания, тъй като те не ми казаха друга информация, освен че съм проверен.
Бих избрал Interac E Transfer, ако това беше опция, но ако не беше, може би друг начин, не помня..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей dianetinga,
Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
Тегленията на печалби, генерирани чрез безплатни бонуси без депозит или безплатни спасителни мечове, предоставени без отговарящ на условията депозит, са ограничени до 100 €/£/$ или 10 mBTC на седмица. Всички останали парични средства ще бъдат конфискувани.
Ако печалбите ви са дошли от безплатен бонус без депозит с истински пари за активиране на промоционалната оферта, можете да изтеглите не повече от $100. Ако не сте направили депозит, за да активирате бонуса, моля, опитайте да поискате друго теглене на $100 и ме уведомете за по-нататъшно развитие.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводда, добре, мога да го направя.. но защо просто не ми го кажат с отговор? Това чаках.
добре, така че просто отидох и се опитах да анулирам тегленето си и това е, което беше казано, че трябваше да стане чрез чат, ще изпратя екранните снимки на разговора.
Така че сега чакам кой знае колко време да се свържат с мен за отмяна на тегленето !!! може би това ще приключи до Коледа? Не съм сигурен дали предложението ви беше толкова полезно, защото защо просто не ми изпратиха имейл, за да ме информират, че това е случаят с T&C за бонус без депозит, както правят другите казина? Знаех, че това е тяхната политика за T&C, чаках да ме информират за това. ТОВА поддържа РАБОТА!!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАКТУАЛИЗАЦИЯ: Така че вече получих отговор от Doctor Spins и те отмениха заявката ми за теглене. Затова направих нова заявка от 100$ с litecoin, тъй като това и mastercard бяха единствените налични възможности.
така че чакам да видя дали ще премине и ще ви информирам веднага щом видя транзакция.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводАКТУАЛИЗАЦИЯ: Току-що получих имейл, който е точно като този, който получих от предишната заявка за теглене от 24 май, от която нямам отговор. Методът за теглене беше същият, който се нарича coinspad и е Crypto. ето екранна снимка на имейла, който ми изпратиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей dianetinga,
Тъй като новата ви заявка за теглене беше направена само преди два дни, ще настроя таймер за допълнителни 12 дни и ще чакам актуализации от ваша страна.
Надявам се скоро да получите печалбите си.
Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, dianetinga. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре тогава.. очевидно няма да чуя нищо. Ето защо не исках да правя нова заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, dianetinga, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, надявам се скоро да чуя нещо от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа дианетинга,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Doctor Spins Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Doctor Spins Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводвсички разяснения са публикувани в цялата кореспонденция, която имах с Petronela, нямам какво друго да добавя.?.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМислех, че говориш с мен в последната кореспонденция, извинявай за Мирка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа дианетинга,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
