НачалоЖалбиDoctor Spins Casino - Тегленето на играча се забавя.

Doctor Spins Casino - Тегленето на играча се забавя.

Нерешена
Нашата присъда

Няма политика за реакция

Черни точки: 644

Сума: £4 000

Doctor Spins Casino
Индекс на сигурност 2.6 Много нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Обединеното кралство чакаше повече от месец тегленето му и не беше получил никакви актуализации. Жалбата беше затворена като нерешена поради постоянната липса на отговор от страна на казиното на усилията за медиация, модел, потвърден от множество подобни случаи. Въпреки многократните опити на екипа по жалбите да се свърже с казиното чрез имейли и чат на живо, не беше получено съдействие. Нерешените жалби се отразиха негативно на общия рейтинг на казиното, което екипът по жалбите се надяваше да повлияе на бъдещото му поведение.

Написан от Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Подадена: 3.6.2026 | Нерешена : 8.6.2026
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

Чаках повече от месец, за да бъде обработен widraval, но все още нямаше никаква актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

Скъпи тавоники,

Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате при тегленето на средства, и напълно разбирам колко обезпокоителна трябва да е тази ситуация за Вас.

За съжаление, получихме множество оплаквания относно забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да потърсим решения за засегнатите играчи, те избраха да приемат политика за нереагиране, което означава, че не отговарят на нашите посреднически усилия.

Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш печалбите си без никакви ясни актуализации. Искрено се надявам, че казиното скоро ще обработи плащането ти. Междувременно, бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене до [email protected] Това ще ни помогне да документираме случая ви по-подробно.

Благодаря ви за съдействието. Оценявам търпението ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.

С най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

Здравей, вече изпратих екранна снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

И това, което направиха сега, не мога да получа достъп до бутона за чат на живо, всички бутони работят перфектно, освен истинските измамници в чата на живо, не мога да повярвам 🤣

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

Скъпи тавоники,

Тъй като това казино има над 20 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е обичайна практика Doctor Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблеми.

Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Doctor Spins Casino. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини