Играчката от Германия се сблъска с проблем с искането си за теглене на 400 евро от Doctor Spins Casino, което беше анулирано без никакво обяснение. Въпреки че имаше потвърден акаунт и не нарушаваше никакви условия, анулирането ѝ попречи да прави допълнителни тегления. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но не получи отговор от казиното, което поддържаше политика на „без реакция“ по отношение на жалбите. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена, което се отрази на общия рейтинг на казиното. Играчът беше посъветван да избягва казиното поради липсата на съдействие.
Doctor Spins Casino - Тегленето на играча е отменено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 116
Сума: 400 €
Doctor Spins Casino
Индекс на сигурност 2.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводКазино Доктор Спинс
– Изплащане от 400 евро беше отменено без причинаОписание:
Уважаеми екип на казино гуру,
С настоящото подавам официална жалба срещу Doctor Spins Casino, тъй като моето законно теглене на 400 евро беше отменено без причина.
Поисках теглене на точно 400 евро. Казиното ме информира за време за обработка от 7 до 21 дни. През този период на чакане продължих да играя с оставащия си баланс и загубих.
Днес, 12 юли, Doctor Spins просто отмени текущото ми теглене на 400 евро – без да посочи причина или обяснение по имейл. Парите бяха просто кредитирани обратно в игралната ми сметка. Тъй като казиното позволява само едно активно теглене едновременно, това отменяне блокира целия процес на теглене за мен.
Моят играчски акаунт е потвърден и не съм нарушил никакви бонуси или условия. Приложих екранна снимка на анулираното теглене на 400 евро към това оплакване като доказателство.
Учтиво моля за съдействието ви при разследването на този инцидент и убеждаването на казиното да ми плати моите 400 евро.
Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.
- Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНе, не съм правил никакви тегления оттам, нито съм правил други депозити. Вече отписах парите и както виждам, просто ще проиграя €400-те на хазарт и след това ще изтрия казиното от телефона си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаема Хайке1310,
Тъй като това казино има над 20 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е обичайна практика Doctor Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблеми.
Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Doctor Spins Casino. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Най-добри пожелания
Кристина
Автоматичен превод:
