Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £500 преди седем седмици, но все още не е получил средствата си. Въпреки над 40 чатове с екипа за поддръжка на клиенти, тя получи само извинения за изоставане, а запитванията й по имейл останаха без отговор. Екипът за жалби се опита да посредничи по проблема, но установи, че казиното има въведена „Политика за липса на реакция“ за множество жалби, което показва липса на желание за сътрудничество. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и рейтингът на казиното беше засегнат поради неразрешения характер на случая. Екипът препоръчва избягване на Doctor Spins Casino поради тези продължаващи проблеми.
Doctor Spins Casino - Оттеглянето на играча се забавя значително.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 73
Сума: £500
Doctor Spins Casino
Индекс на сигурност 2.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих £500 на 11/02/25. Бях в чата над 40 пъти и продължавам да получавам оправданието за изоставане. На уебсайта пише 3-21 работни дни. Опитах да изпратя имейл без никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Уолис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, изпратих ви имейл за снимките.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Уолис,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Doctor Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Doctor Spins Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
