Doctor Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Депозирах £250, спечелих £600, направих заявка за теглене за 600 на 21 декември 2024 г.. забравих за това за известно време и след това нямах нищо по-добро, така че продължих да отварям чата, задавайки същите въпроси, веднага щом затвориха чата за мен, аз просто го отворих и попитах същото (това се случи около 15 пъти) След това получих следния имейл на следващия ден от казвайки следното...

поздрави,

Искаме да ви информираме, че скорошната ви заявка е анулирана поради продължаващ процес на проверка на сигурността. Нашите автоматизирани системи периодично извършват тези проверки като превантивна мярка, за да поддържат най-високите стандарти за сигурност в рамките на нашата игрална общност и за защита на вашите финансови сделки.

Бъдете сигурни, че защитата на вашите лични данни и активи остава нашата най-голяма грижа. Тези периодични проверки са от съществено значение за гарантиране на честно и сигурно изживяване за всички наши членове.

Благодарим ви за съдействието и търпението, докато завършим тази необходима стъпка за сигурност.

Сърдечни поздрави,

Мат

Екип за поддръжка на клиенти

Оттогава отговорих на имейла без отговор, когато влязох в Doctor spins, балансът ми беше £600, така че поисках друго теглене за £600, срещнах обичайния бик отговор от 7 до 21 дни, без да очаквам парите си обратно.

Сега, когато отворя чата, те просто ми го затварят незабавно.

Уважаеми michellesaunders05,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

• Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Не, никога не съм получавал печалби от Doctor Spins, това беше първият ми и единствен опит с тях. Иска ми се да погледна отзивите преди това 🙁

Уважаеми michellesaunders05,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Doctor Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.