Играчът от Португалия има проблеми с продължителен процес на проверка, който му пречи да направи теглене. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Divas Luck Casino - Играчът се бори със забавен процес на проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Divas Luck Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроцесът на проверка отнема твърде много време, не мога да направя теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми viniciusvaz2001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
