Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха изиграни и сметката беше затворена, преди да можем да се намесим.
Divas Luck Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 380 €
Divas Luck Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДепозирах от 4 дни в това казино. Никога не получих никакъв отговор. Никога не съм получавал бонуси. Когато си помислих, че е измама, защото печеля над 5 хиляди евро, ми отговориха на въпроса какъв ми е проблема. Сега дори нямам нищо, защото още не са ми потвърдили акаунта. Те чакат да загубиш всичко. Ако знаех, щях да дойда първо тук, за да видя какво говорят хората за това най-лошото казино, което съм виждал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Sylviaslb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли посъветвали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДопълнителни коментари от играча:
„На 14-ти започнах да изпращам имейли и нямам отговори. Вече похарчих всички пари, защото вече видях, че няма да потвърдят акаунта ми. Днес 19-ти и все още нямам активиран акаунт. Аз също няма да играя там повече... Такова нещо не ми се е случвало."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДнес отидох в сайта и там сложиха 100 евро бонус. Относно сметката. Не ми изпратиха нищо и никога не ми изпратиха имейл, че са ми изпратили всичките 100 евро след тези депозити. Вече ги прекарах да поискат самоизключване от този сайт. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзпратиха ми съобщение сега, след като поисках да ме изтрият автоматично. Казвам, че документите ми не са валидни! Влязох и влязох в повече от 20 онлайн казина с моите документи винаги едни и същи... Жалко казино от най-лошото. Сега получих отговора на моето изтриване. Бил съм в много казина, но това беше най-лошият рекорд някога!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПравилно ли разбирам, че искате вашата казино сметка да бъде блокирана за постоянно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
