Играчът от Русия се сблъска с проблеми с достъпа до уебсайта на казиното, който не работеше от две седмици и не получи никакви отговори от техническата поддръжка. Имаше опасения относно потенциални измами и боравенето със средствата на играчите. Екипът за жалби се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното, но в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“ поради липсата на отговор от казиното. Очакваше се този резултат да повлияе негативно на рейтинга на казиното, позволявайки на другите играчи да бъдат информирани за опита на играча.
Dexterbet Casino - Играчът има проблеми с акаунта поради неработещото казино.
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
Черни точки: 300
Сума: 20 $
Dexterbet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУебсайтът на казиното не работи от 2 седмици. Техническата поддръжка не отговаря по имейл. Вероятно казиното просто е изчезнало с парите на играчите. Не е ясно как следващите измамници са получили лиценз
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кога за последен път сте се свързали успешно с отдела за поддръжка на клиенти на казиното?
Какъв беше балансът в акаунта ви, когато уебсайтът спря да работи?
Имахте ли висящи заявки за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСайтът не работи от около 2 седмици. Салдото беше около 20 долара. Казиното не отговаря на имейли от 3 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, djak1987, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Dexterbet Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Изглежда, че казиното е прекратило дейността си изцяло и не сме получили отговор от нашите вътрешни контакти. Съжалявам за този неочакван резултат.
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
Катарина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
