Играчът от Тунис беше депозирал $120 в depositwin.com и беше изправен пред проблеми със забавяне на тегленето и анулиране. Беше му казано, че трябва да залага реалните си пари повече, въпреки твърдението на казиното за бонуси без залагане. При преглед на правилата и условията на казиното открихме, че играчът трябва да заложи депозираните средства в съотношение 1:1 преди теглене. Това правило беше често срещано сред казината поради разпоредбите срещу прането на пари. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Depositwin Casino - Заявката за теглене на играча беше отменена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 120 $
Depositwin Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 120$ в depositwin.com
получих първия си бонус, след като се свързах с поддръжката
играх някаква игра, без да харча нищо от бонуса, само истински пари от баланса ми, нещата не вървяха добре, така че имах нужда от парите обратно спешно, затова поисках теглене
и чаках около 13 часа за отговор
и те анулираха тегленето ми, като казаха, че трябва да заложа още повече реалните си пари, за да имам право на теглене, когато на първо място казаха, че залагането е безплатно за игра в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми FiXmyAiM,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
Тегления
Депозираните пари трябва да бъдат заложени, преди да може да се направи теглене, т.е. акаунтът на играча не трябва да се използва само за депозиране и теглене на пари. Такса от 10% може да се прилага за всички депозити/тегления, ако сумата не е предадена. Ако желаете да извършвате тегления от акаунта си, трябва да отидете на страницата за теглене в Моят акаунт. Ако имате проблеми, моля свържете се с нас на [email protected] . Моля, обърнете внимание, че трябва да залагате депозирани средства в съотношение 1:1.
За да направи теглене, играчът трябва да направи депозит и да заложи минимум 1 пъти своя депозит. Всяка печалба без бонус за депозит може да има максимална парична сума от 30 €.
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит от 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за истински пари.
Задължителното залагане на реални пари е въведено от Правилата за борба с прането на пари (AML) за хазартната индустрия и обикновено се определя от лицензиращия орган. Всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези политики.
Моля, уведомете ни дали това обяснение е задоволително. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема FiXmyAiM,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
