Играчът от Португалия спечели бонус чрез безплатни завъртания на обща стойност над 60 €. След като направите необходимия минимален депозит, средствата спряха да се появяват както в бонуса, така и в реалния баланс на играта. Когато се опита да изтегли парите, той беше информиран, че е невъзможно да го направи, и сега иска печалбите си. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Dendy Casino - Оттеглянето на играча е отказано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 70 €
Dendy Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКларо! Aqui está a tradução do seu texto para o inglês:
---
Спечелих бонус от вашето казино в игра с безплатни завъртания и с тази игра направих над 60 €. След това ми казаха, че трябва да направя минимален депозит, което направих точно, тоест парите спряха да се появяват в бонуса и в реалния баланс на играта. Когато се опитах да изтегля парите, те казаха, че е невъзможно да изтегля тези пари и сега искам парите си обратно.
---
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andre20062110,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dendy Casino.
Моля, имайте предвид, че публикациите в тази нишка за оплаквания се превеждат автоматично от и на много световни езици, включително португалски, така че не е необходимо сами да превеждате обикновен текст.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че сте приели бонус и сте постигнали печалби от 60 € след приключване на залагането?
- След депозиране на 10 € поискахте теглене?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, нямам повече достъп до моя акаунт, защото ми блокираха достъпа до моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andre20062110,
- Казиното обясни ли защо е блокирало акаунта ви?
- Казиното върна ли ви неизразходвания депозит?
- Има ли взаимодействие между казиното и вас по отношение на тези проблеми, които може да споделите с мен за преглед? Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема andre20062110,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, вече не си получавам парите обратно, искам парите си обратно днес, чакам повече от 1 месец
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andre20062110,
За да продължим с жалбата, ще ни трябва доказателство за вашата комуникация с казиното относно проблема. Без него не можем да прегледаме ситуацията и да ви предложим помощ. Това е последната ми молба да предоставите каквато и да е комуникация между вас и поддръжката на казиното, в противен случай жалбата ще бъде затворена поради липса на достатъчно доказателства. Очакваме вашия отговор и сътрудничество. Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема andre20062110,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andre20062110,
Благодаря за вашия имейл.
Проверих уебсайта на казиното и намерих тази информация за контакт. Опитахте ли да се свържете с казиното и да поискате обяснение? Получихте ли отговор от казиното, който можете да споделите с мен? Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
