Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Dendy Casino - Играчът се бори да премине проверката KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Dendy Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей Казиното не плаща. Постоянно отменя изплащането ми. Документите не са достатъчни. Подадени до момента документи. Лична карта отпред отзад, банково извлечение, селфи с лична карта отпред, доказателство за адрес (електрически мобилен телефон). Сега искам копие от шофьорска книжка, акт за раждане и т.н. Не е нормално, никога не е виждано в нито едно казино. Тук документите ми не се разпознават навсякъде. Не искате да плащате, това е факт. Такова казино трябва да бъде в черния ви списък с предупреждение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми marciistamstart,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми marciistamstart,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
