Играчът от Австрия съобщи, че секцията Baccarat на казиното е неочаквано деактивирана, което й попречи да прави по-високи залози, които бяха отхвърлени въпреки нейната победа. Тя поиска възстановяване на липсващите й печалби на обща стойност 450 евро и заяви, че казиното не е реагирало и не е помогнало по отношение на ситуацията. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
DelOro Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради деактивиране на играта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 €
DelOro Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Първо, искам да изясня нещо за това казино. Всичко беше наред; нямаше проблеми с депозити и тегления.
Сега да преминем към основния въпрос. Винаги съм играл Baccarat на уебсайта и наистина нямаше проблеми, но внезапно един ден секцията Baccarat беше деактивирана, вероятно от казиното. Без причина?!
Никой не ги е инструктирал да го деактивират. Така ми казаха в чата.
След това изиграх 3 игри, в които направих по-високи залози от 128, 70 и 256 евро. И трите не бяха приети, въпреки че щях да спечеля, но когато играх с 16 евро, беше прието. Странно, нали? Точно с високи залози и точно печелившите залози не бяха приети, което доведе до липса на печалби.
Направих екранни снимки на рундовете и искам да стане ясно, че бях измамен от казиното и искам възстановяване на печалбите си. Това е недопустимо! ЗАЩО ИЗОБЩЕ БЛОКИРАХА БАКАРАТА НА ПЪРВО МЯСТО???
Би трябвало казиното да изплати точно 450 евро, но дори и след 4 дни те все още не са направили това. Те продължават да се преструват, че трябва да ми обяснят отново инцидента или казват, че не знаят нищо за него.
Свързах се с Evolution и получих ID на БИЛЕТА, където ясно се вижда, че съм играл рундовете и залозите не са приети: SD-4376873. Ето номера на идентификационния билет от Evolution.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mihaelstnc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
