Играчът от Обединеното кралство съобщи, че казино DelOro е конфискувало 12 210 британски лири, твърдейки за измама, свързана със сестринско казино, HeatsCasino. Той също беше поискал пълен списък на своите депозити и тегления, който казиното отказа да предостави. Играчът вярваше, че обвинението в измама е неоснователно и потърси помощ, след като получи благоприятно решение по подобен случай. Играчът поиска да оттегли жалбата и екипът по жалбите затвори случая съответно.
DelOro Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £12 210
DelOro Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине/госпожо,
Посоченото по-горе казино - DelOro, е конфискувало баланс от £12 210. Те твърдят, че съм извършил „измама" в близко казино, а именно HeatsCasino. (1)
Освен това поисках няколко пъти DelOro да ми изпрати списък с всички мои депозити и тегления на техния сайт, но те отказаха да го направят. Не разбирам защо едно предполагаемо законно казино би отказало на играч достъп до тази информация. (2)
Така че това оплакване има две части. Както е подчертано по-горе.
„Измамата", която твърдят, е фалшива и в действителност те са допуснали грешка, за която не знаех доскоро.
Очаквам с нетърпение да чуя от вас, тъй като казиното не отговаря.
Вече имах положително решение по този случай, другаде, но DelOro отказа да сътрудничи, така че бих оценил вашата позиция и по този въпрос.
С уважение
SYPlayer95
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми SYPlayer95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
- Бихте ли посъветвали дали в момента имате достъп до своя акаунт в казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, за съжаление, не можем да изпълним искането ви за изчерпателен отчет за вашите депозити и тегления от казиното. От казината обикновено не се изисква да съхраняват и предоставят тези конкретни данни и ние нямаме законови правомощия да ги принудим да променят политиката си в това отношение.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКристина,
Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.? Слотове
Бихте ли посъветвали дали в момента имате достъп до своя казино акаунт? не
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Без бонус за DelOro.
Не искам изчерпателен доклад. Щях да имам достъп до тази информация сам, ако бях влязъл в акаунта си, но той е блокиран. Но както и да е, нека забравим за втората част от моята жалба и да се съсредоточим върху първата точка, която е конфискация на баланса ми в Del Oro Casino, поради грешки, допуснати от казиното в HeatsCasino.
С уважение
SYPlayer95
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Учтиво моля тази жалба да бъде оттеглена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводSYPlayer95, сега ще затворя тази жалба според изричното ви искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
