Decode Casino - Лимитът за теглене на играча е намален.

Нека започна с това, като кажа, че съм депозирал над 20 пъти в казино Decode. Също така, те никога не са оспорвали печалбите ми, но това е свързано с провала, през който преминавам, за да си получа бавно парите. След като спечелих прилична сума пари, лимитът ми за теглене внезапно се увеличи от 5000 долара на седмица (между 2 метода) на 2500 долара на седмица. Не спорих, защото на уебсайта им пише „до 5000 долара на седмица". Но преди дори да получа първото си изплащане, тегленето ми на седмица беше намалено до 1500 долара. Те казаха, че „Тези решения се вземат с цел запазване на безопасността и целостта на нашата платформа". Депозирал съм над 20 пъти и никога не е имало проблем. Така че успях да тегля два пъти по 1500 долара, но сега сметката ми е намалена до 1000 долара на седмица и никой не може да ми даде причина за това. Просто продължавам да получавам „тези решения се вземат от ръководството". Така че многократно питах дали мога да се свържа с ръководството, но не мога да получа никаква информация за контакт с ръководството. Така че сега съм заседнал с лимит за теглене от 1000 долара на седмица без причина. Освен очевидния факт, че искат да заложа тези печалби.

Уважаеми Дждшелс,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Decode Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време играете в казиното?
• Откога се опитвате да изтеглите печалбите?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили комуникацията от казиното, доказваща твърденията ви за неоснователно намаляване на лимита ви за теглене?
• Бихте ли споделили историята си на тегленията, документирайки проблема?
• Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Благодаря ти, Томас! Оценявам бързия ти отговор, тъй като това е много разочароващо. Ще ти препратя имейл комуникацията с тях на твоя имейл. Веднъж говорих с тях и по телефона. Не мога да намеря историята на акаунта си на уебсайта им, така че някои от тези дати може да не са точни. Но в рамките на ден-два.

-Играч съм в Decode от 17 октомври 2024 г.

- Първият имейл, който получих относно това, че лимитът ми ще намалее до $1500, беше на 28 май. Така че предполагам, че съм подал първата си заявка за изплащане на 24 май. Подадох заявка за $2500 чрез биткойн. След това, на 28 май, бях информиран, че лимитът ми е намален до $1500. След това ми бяха платени $1500 малко след това.

- Спечелих парите с бонус за депозит, но не мога да си спомня точния бонус. Винаги чета правилата и условията 2 или 3 пъти, за да се уверя, че ги спазвам перфектно... защото това ме е ухапвало в миналото в друго казино.

Както казах, ще ви препратя цялата имейл комуникация с тях. Ако намеря как да получа достъп до историята на акаунта си, ще ви го изпратя. Според моя биткойн портфейл получих $1500 на 30 май и $1500 на 5 юни.

Ако имате нужда от нещо друго, моля, уведомете ме!

Благодаря!

Джейсън ****

Благодаря Ви много, Jdschells, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, Jdschells,

Съжалявам да чуя за проблемите ти.

Бих искал да поканя представителя на казиното да се заеме със случая:

Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните защо лимитите за теглене бяха намалени толкова драстично?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей, Jdschells,

Изглежда, че казиното не отговаря.

Бихте ли могли да потвърдите дали все още можете да правите тегления (1000 долара на седмица)?

Казиното комуникира ли с вас?

Уважаеми/уважаема Jdschells,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Хей, Матей, извинявай за закъснението. Бях подал същото оплакване на Чипи (извинявай, но трябваше!). Чипи отговори и каза, че в „добра воля" казиното decode се е съгласило да увеличи лимита ми за теглене до $1500. Чипи го маркира като решен. Е, успях да изтегля веднъж за $1500. След това го промениха обратно на $1000. Предполагам, че са направили това само за да маркират проблема като решен, при което са се върнали обратно на $1000.

Изпратих им имейл отново с молба да говоря с ръководството, в който те отговориха: „Моля, обърнете внимание, че не може да се свържете с ръководството по телефона, но вашите опасения са взети предвид." Въпреки че ги помолих да се свържат с мен по телефон, имейл или по какъвто и да е друг възможен начин. Така че по същество те казват, че изобщо не можете да говорите с ръководството. Но всеки път, когато отговорят, казват, че тези решения са взети от ръководството.

Те изпратиха още един имейл, в който казват: „Моля, имайте предвид обаче, че решението, взето въз основа на точка N24 от нашите Общи условия, е ОКОНЧАТЕЛНО и няма да бъде отменено".

Така че не, никога не успях да говоря с ръководството. Те никога не ми дадоха причина защо. Дори се опитах да се свържа с deckmedia, за да ги уведомя за това, но и те не отговориха. Така че мога да тегля по 1000 долара на седмица. Нищо не се е променило!

Оценявам, че следиш това, вместо просто да го маркираш като „решено"!

Благодаря!!

Уважаеми Дждшелс,

Съжалявам да чуя, че ситуацията не се е променила.

Опитах се да се свържа с някого в казиното, но за съжаление не успях. Тъй като казиното не отговори и предвид обстоятелствата, единствената налична опция е да се затвори тази жалба като нерешена. Може би след това казиното може да реагира.

Искате ли да продължа и да приключа жалбата като нерешена?

Уважаеми/уважаема Jdschells,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Здравейте, Дждшелс и Матей,

Извиняваме се за закъснелия отговор, по някаква причина не получаваме известия.

Разбираме вашето разочарование относно лимита за теглене, но се радваме да видим, че междувременно успяхте да осребрите пълните печалби.

Забелязахме, че точно тази жалба е подадена в множество форуми. Въпреки че уважаваме правото ви да търсите решение чрез публични платформи, важно е да отбележим, че вашият случай вече е бил разгледан и е получил отговор на друго място, включително чрез услуги за медиация на трети страни.

Както е ясно посочено в нашите Общи условия (Точка 24), максималното теглене на клиент на седмица е до 5000 долара. Също така си запазваме правото да коригираме този лимит въз основа на вътрешни критерии, включително оценки на активността по сметката и управлението на риска. Въпреки че разбираме, че тези лимити може да изглеждат ограничаващи, те са въведени, за да се гарантира сигурността и целостта на нашата платформа.

Относно Вашето искане да говорите с ръководството, въпреки че те не са в пряк контакт с нашите клиенти, бъдете сигурни, че всички Ваши притеснения са били разгледани и документирани от съответните отдели.

Както Ви беше съобщено по-рано, към този момент текущият лимит за теглене ще остане в сила. Той обаче може да бъде преразгледан и коригиран в бъдеще въз основа на активността и историята на Вашия акаунт.

Благодаря ви за разбирането.

С уважение,

Казино Декод

Уважаеми Дждшелс,

Въз основа на отговора на представителя на Decode Casino, мога ли да приключа тази жалба като решена?

Не съвсем, оценявам, че отделихте време да се задълбочите в това, и само защото са отговорили месец и половина по-късно, не би трябвало да означава, че проблемът е решен. Половината от нещата, които са казали в този отговор, просто не са верни! И това е разочароващото!

1) Не осребрих цялата печалба, защото продължих да играя с тези пари с надеждата, че лимитът за теглене ще бъде увеличен, но загубих по-голямата част от тях. Но това си е моя вина.

2) Нямам представа за какви услуги за медиация на трети страни говорят, но подадох тази жалба в Casino Guru, Chipy и trust pilot. Това е единственото казино, за което някога съм подавал жалба, а играя в много от тях! Но ако имат предвид резултата на Chipy от „разрешението" на проблема, това е шега, лъжа и измама. Измама, която са направили и на мен, и на Chipy, предполагам. Казаха, че са увеличили лимита ми за теглене до $1500 добросъвестно. Chipy го маркира като решен. Веднъж ми платиха $1500, след което веднага ги намалиха на $1000, след като проблемът беше маркиран като „разрешен".

3) В няколко имейла до тях казах: „Разбирам, че условията казват до $5000". Просто исках да знам защо моят е на $1000. Никога не получих отговор.

4) Това е единствената компания... не само казино, за която съм чувал, където не можеш да говориш с ръководството. И единствената причина, поради която изобщо исках да говоря с ръководството, беше, че никой не можеше да отговори на нищо. Освен отговора „копиране и поставяне" относно условията и позоваването на сигурността и целостта на платформите.

Не могат просто да ми отговорят с куп лъжи и да очакват да съм съгласен с това. Както казах, никога не съм подавал оплакване за друго казино. Аз, както много други, разчитам на независими уебсайтове за ревюта като вашия, за да видя в кои казина да играя. Не могат просто да казват каквото си искат и да очакват да съм съгласен с това.

Но отново благодаря, че наистина се задълбочи в това, Матей! Сигурен съм, че не е възможно, но бих искал да обсъдим това в тристранен разговор - теб, казиното и мен.

Уважаеми Дждшелс,

Бихте ли ми казали какъв е оставащият ви баланс в момента?

За съжаление, не можем да ви помогнем с парите, които вече сте загубили. Ако не желаете да играете с парите, които имате в сметката си, моля, помислете дали да не позволите на казиното да заключи сметката ви.

Напълно разбирам, че лимит за теглене от $1000 на седмица не е достатъчен за вас. Обикновено казината предприемат това действие, когато разследват играч.

В момента нямам пари в сметката си. Определено не искам помощ за възстановяването на парите си!! Това е моя отговорност! Помолих ги да заключат сметката ми и те казаха, че не мога да тегля пари, докато е заключена. В един момент щеше да им отнеме цяла година, за да ми платят пълния размер на лимитите за теглене.

И както казах по-рано, многократно питах какви са „проблемите със сигурността" на моя акаунт. Никога не получих отговор. Ето защо исках да говоря с някой от ръководството, за да изясня всички проблеми, които са имали. Няма никаква основателна причина, поради която разследват акаунта ми. Нека повторя... Не се опитвам да си възстановя загубите!!

Това са лъжите, които посочих по-горе. Ето някои въпроси, които бих искал да им задам, на които те така и не отговориха.

1) защо сметката ми беше ограничена до 1000 долара на седмица? За какви „проблеми със сигурността" говореха?

2) Защо не можеш да говориш с мениджър? Това е абсурдно.

3) Защо излъгахте и казахте, че увеличавате лимита ми за теглене до $1500 „добросъвестно"? Само за да платите тази сума веднъж, а след това веднага я намалите обратно на $1000, след като chipy.com отбеляза проблема като решен? Когато дори не успях да отговоря, нито дори да видя отговора ви. Те просто го отбелязаха като решен, преди да мога да направя каквото и да било.

4) какви са услугите за медиация от трети страни, за които говорите? Защото никога не съм бил част от тях. Само защото отговаряте (с лъжи) на жалба в 3 уебсайта, не означава, че тя е била „прегледана" от уебсайт на трета страна.

5) Защо ви отне месец да отговорите на Casino Guru и няколко дни на Chipy? Дали е защото Casino Guru всъщност разглежда нещата, вместо просто да отбележи проблема като решен?

Това са само няколко. Поне месец се опитвах да получа отговори от decode. Но вие така и не ми дадохте нито един отговор. Така че не просто отидох до casino.guru, за да подам оплакване. Но за съжаление, когато не можете да получите отговори на нищо, това е единственото място, където можем да отидем. Вие държите цялата власт в тези ситуации и поради това играчите не стигат доникъде с казината.

Здравей, Jdschells,

Разбирам, че все още имате притеснения, затова нека се опитам да отговоря на въпросите ви по най-добрия възможен начин.

Лимитите за теглене могат да бъдат коригирани въз основа на активността по сметката и други фактори. Това е решение на ръководството и не съм упълномощен да предоставя точния набор от вътрешни правила, които използваме за вземане на такива решения.

Нашите мениджъри не общуват директно с клиентите. Въпреки това, ние сме в контакт с тях и вашето запитване беше подробно разгледано и отговорено след проверка с мениджъра.

Съжаляваме, ако е възникнало недоразумение относно увеличението на лимита. Говорих с мениджъра, който потвърди по това време, че лимитът ще бъде увеличен до 1500 долара. Тази корекция беше приложена, както беше съобщено; по-късно обаче беше върната към предишната настройка след друг вътрешен преглед. Моля, имайте предвид, че подобни прегледи са част от текущи вътрешни процедури и макар че не можем да споделим конкретни подробности, тези решения се вземат в съответствие с нашите оперативни политики.

Подали сте същото оплакване в Chipy.com, LCB.org, Trustpilot, а сега и в Casino Guru. Разбираме, че търсите по-нататъшно разрешаване или различен резултат. Въпреки че уважаваме правото ви да споделите публично опита си, моля, имайте предвид, че нашата позиция по този въпрос остава непроменена.

Вашата обратна връзка е взета под внимание и е разгледана щателно. Стремим се да поддържаме прозрачност, когато е възможно, но има определени ограничения, дължащи се на вътрешни политики, протоколи за сигурност и задължения за поверителност.

Що се отнася до закъснелия отговор в Casino Guru, още веднъж искрено се извинявам за това - не получавах известията. Нямаше тактическо съображение да не се обърна внимание на тази платформа навреме.

Оценяваме вашето разбиране.

С уважение,

Казино Декод

Уважаеми Дждшелс,

Опасявам се, че без никакъв баланс по сметката ви, вече няма много какво да се реши тук.

Може би мога да отговоря на някои от въпросите ти:

1) защо сметката ми беше ограничена до 1000 долара на седмица? За какви „проблеми със сигурността" говореха?

Казината обикновено правят това, когато подозират, че играчът извършва някакви нарушения (съглашение, множество акаунти, използване на някакъв бъг и др.). В миналото казината блокираха такива акаунти, но в днешно време е по-добре да се ограничат тегленията, защото активността на играчите може да разкрие други доказателства, използвани по-късно за изграждане на дело срещу играча. Такава активност обаче има някои ограничения и такова ограничение не трябва да надвишава 3 месеца.

2) Защо не можеш да говориш с мениджър? Това е абсурдно.

Не е обичайно играчите да комуникират с ръководството на казиното. В някои казина това е възможно, но не е обичайно.

3, 4, 5 представителят на казиното отговаря на тях.

Знаеш ли какво... Прави са. Чувствам се като глупак дори да повдигна темата. Свършиха толкова страхотна работа, обяснявайки всяко притеснение/лъжа, че имам чувството, че трябва да обобщя отговорите им.

1) Просто ни се доверете

2) нашите мениджъри не говорят с клиенти, но ние обсъдихме и прегледахме това вътрешно и просто ни се довериха отново.

3) „Недоразумение" е грешната дума. Те имаха предвид да кажат „подвеждащи/лъгащи". Наистина ли си мислят, че хората са толкова глупави, че да вярват на тези глупости, които се изригват от устата им? Нека напомня на всички какво беше това „недоразумение"...

***Казаха на Chipy.com, че повишават лимита ми до $1500 „добросъвестно". Веднъж ми платиха $1500, Chipy отбеляза проблема като решен и Decode веднага намали лимита обратно до $1000.

Но повярвайте им, това нямаше нищо общо с това, че проблемът е маркиран като решен от chipy. Просто се случи да имат друг вътрешен преглед, който е част от вътрешна процедура, и лимитът ми беше намален до $1000. И въпреки че не могат да ги обсъждат, просто им се доверете.

4) въпреки че казахме, че вашият проблем е бил разрешен чрез медиация от множество трети страни (това е повече от 1). Въпреки че не можем да си спомним нито една трета страна, която е използвала медиация, просто ще повторим уебсайтовете, на които сте подавали жалбата. Но просто ни се доверете, участваха и трети страни, които са използвали медиация, просто не можем да си спомним нито една от тях. Така че просто ни се доверете.

5) Просто ни повярвайте, нашите известия работеха за LCB, Chipy и trust pilot, но по някаква причина известията на casino guru не работеха.

Към Decode Casino, тъй като не успяхте да ми предоставите историята на депозитите ми, давам пълното си съгласие да публикувате всички дати и суми на депозитите, които съм направил на вашия уебсайт. Мисля, че това е честно, тъй като многократно сте казвали, че един от факторите е активността в акаунта. Също така мисля, че е честно хората да знаят, че не сте имали вътрешни проблеми по време на нито един от тези депозити.

Уважаеми Дждшелс,

Разбирам разочарованието ти и знам, че превръщането на ситуацията в шега понякога може да бъде начин за справяне с нея.

Искам само да уточня, че казиното има право да ограничи тегленията и вече обясних обстоятелствата, при които обикновено правят това.

За да е ясно: никой не е откраднал печалбите ви. Целият ви баланс остава в сметката ви – просто сте обвързани с лимит за теглене от 1000 долара на седмица. Това не е ограничение, което би трябвало да ви пречи да получите достъп до средствата си. Дори при трудни обстоятелства, като например безработица, 1000 долара на седмица обикновено са достатъчни за управление.

Както споменах по-рано, подобни ограничения за теглене трябва да имат разумен срок и според нас казиното не трябва да ги налага за повече от три месеца.

Не ни харесва да се случват подобни ситуации; въпреки това, въз основа на многото подобни случаи, с които сме се занимавали в миналото, разбираме, че в редки случаи подобни мерки може да са необходими. Ако много играчи са били подложени на същото отношение като вас едновременно, това може да показва, че казиното изпитва финансови затруднения – но това не е така в този случай.

Що се отнася до баланса ви, не можете да държите казиното или нас отговорни за факта, че сте продължили да играете с него и сте загубили.

Ти изобщо прочете ли публикацията ми? За да бъда ясен, никога не съм казвал или дори не съм намеквал, че някой е откраднал печалбите ми или че някой е отговорен за загубите ми. Всъщност казах точно обратното. Че тези загуби са за моя сметка. И всъщност започнах това оплакване още отдавна, когато имах много пари в сметката си. Така че по никакъв начин не става въпрос за това, че съм загубил тези пари.

Всичко започна, когато цял месец се опитвах да пиша имейли и да говоря директно с Decode, но безуспешно. След 1 месец най-накрая подадох оплакване. Опитвах се да разбера защо са ми поставили лимита за теглене на $1000 и защо не мога да говоря с мениджър за това. Те непрекъснато казваха: „Тези решения се вземат с цел да се запази безопасността и целостта на нашата платформа." Какво изобщо означава това? Защо никой не може да говори с мен за моя акаунт? И всички проблеми със сигурността биха могли да бъдат отстранени. Също така, не можеш постоянно да казваш, че всичко се решава от ръководството... но след това да не ти позволят да говориш с него.

Вие заявихте… „За да е ясно: никой не е откраднал печалбите ви. Целият ви баланс остава в сметката ви – просто сте обект на лимит за теглене от 1000 долара на седмица. Това не е ограничение, което би трябвало да ви пречи да получите достъп до средствата си. Дори при трудни обстоятелства, като например безработица, 1000 долара на седмица обикновено са достатъчни за управление."

Не играя в казина, за да управлявам финансите си! Играя, защото ми харесват и е хубаво да имам и шанс да печеля. Но повярвайте ми, не разчитам на тези пари, за да си платя ипотеката! Щеше да им отнеме цяла година, за да ми изплатят пълните печалби по 1000 долара на седмица. Съжалявам, но това е неприемливо! Не би трябвало да съм благодарен, че изобщо ми плащат. Притежавам малък бизнес за боядисване и ако имах работа за 56 000 долара и те казаха, че ще ми плащат по 1000 долара на седмица в продължение на една година... това нямаше да е добре. Или ако ми платят 56 000 долара предварително и аз кажа, че ще вършим около 1000 долара работа на седмица, но ще свършим за една година, това нямаше да е толкова добре. Защо тук трябва да е добре? В никой друг бизнес освен офшорния онлайн хазарт това не би било позволено. Но фактът, че те държат всички карти и пари, вие нямате абсолютно никаква власт. Те могат да казват или правят каквото си искат и вие не можете да направите нищо по въпроса.

И ако стандартът за тези казина е „никой не ви е откраднал парите" и „1000 долара обикновено са достатъчни за управление" и „ще ви платят след една година", тогава това е доста тъжно!! Но ако това е стандартът, който ги държите, тогава им дайте 5 звезди и маркирайте проблема като решен.

Тези казина не осъзнават, че онлайн хазартът скоро ще бъде легализиран навсякъде в САЩ. Но до края на годината, където живея в Мисури, човек би си помислил, че ще направят всичко възможно, за да накарат хората да идват в казиното им, а не да ги отблъскват.

Но в края на годината хората няма да се налага да се занимават с подобни глупости. И да се занимават с корумпирани казина като Decode Casino.

Уважаеми Дждшелс,

Както обясних по-горе, казината обикновено прилагат такива мерки, когато подозират, че даден играч може да е замесен в неправомерни действия (тайна сделка, множество акаунти, използване на бъг и др.). В миналото казината често блокираха акаунти в тези случаи. Днес обаче те по-често избират да ограничат тегленията, тъй като продължаващата активност на играчите може да разкрие допълнителни доказателства, които могат да бъдат използвани за изграждане на дело. Въпреки това, тези ограничения имат ограничения и не трябва да траят повече от три месеца.

Разбирам, че това е било неприятно за вас, но казиното вероятно е ограничило тегленето ви, защото са извършвали проверка за сигурност. Такива проверки следват специфични процедури и бихме се притеснявали само ако това правило е било приложено несправедливо или към всички играчи без причина.

За да го поставим в перспектива, оплакването ви е подобно на това да бъдете избрани за произволна проверка за сигурност на летището, където ви молят да отворите багажа си или да извадите определени предмети. Разбирам вашето разочарование, но тези проверки са произволни по природа и имат определена цел. Тъй като този вид процедура се случва във всяко казино, не можем да санкционираме казиното само за това, че я е извършило.

Уважаеми/уважаема Jdschells,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Значи това, което ми казваш е, че са казали, че е било за проверка за сигурност и просто се съгласяваш? Според мен изглежда доста лесно за казиното. Те просто казват, че е било проверка за сигурност, не ми казвай нито на мен, нито на теб защо, не мога да говоря с ръководството, отнема им повече от месец, за да ти отговорят, излъгали са за увеличаване на лимита ми до 1500 долара.

Ето наръчника за всички казина... просто кажете „проверка за сигурност". Това е, това е всичко, което трябва да кажат... и нека се уверим, че им даваме 3 месеца, за да могат да преминат през този строг процес. 3 месеца??? На ФБР им отнема 2-3 месеца за секретно разрешение за достъп... На ЦРУ му отнема 3 месеца за разрешение за достъп!!

Това са глупости! Всеки, който има здрав разум, знае, че това не е истина. Нямаше проверка за сигурност! Също така си мисля, че ако правеха „проверка за сигурност", не биха ли се свързали с мен, за да поискат допълнителна документация или каквото и да е необходимо? Наистина бих искал да знам за какво е била тази „проверка за сигурност"?

Дори човекът в Decode Casino е изненадан, че глупостите с „проверката за сигурност" са проработили. Давам им 0 за усилията, но 5 за това, че ви заблудяват.

Приключих... дай им 5 звезди в категорията „некачествени чували с лайна". И 6 звезди в категорията „вървете се на майната си". Пожелавам ви само най-доброто казино Decode. Вие сте истински бисери!

Случаят е затворен.

Уважаеми Дждшелс,

Още веднъж искам да уточня: никой не е взел печалбите ви – казиното е поставило ограничения върху тегленията ви от съображения за сигурност. (Нямам абсолютно никаква представа защо са избрали вас.)

Защо 3 месеца? Казиното може да се нуждае от известно време, особено ако подозира потенциална измама или манипулация. В такива случаи те трябва да се свържат с доставчика на играта, а тази комуникация не винаги е бърза.

Оплаквате се от нещо доста често срещано – понякога на граничния контрол полицията избира кола за по-щателна проверка или, както споменах, на летището.

Следователно, приключвам тази жалба като отхвърлена.