Играчката от Илинойс беше поискала теглене, но не получи печалбата си. След като тя подаде жалбата си, екипът по жалбите препоръча търпение, като посочи, че закъсненията може да се дължат на проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те предложиха да изчакате поне 14 дни след заявката за оттегляне, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. След това екипът за жалби маркира проблема като разрешен.
Decode Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 $
Decode Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИсках да направя теглене, след като изиграх баланса си през играта и след като получих имейла, че всичките ми документи са проверени. Получих имейл, че ми трябва снимка, на която държа личната си карта. Няма проблем, затова го изпратих. И в този имейл казаха, че ще бъде обработен след изпращането му. Тогава един от ppl в чата на живо ми каза, че е в последните етапи и ще бъде на разположение в 7 и аз все още седя тук без да се оттегля. Не е честно и много непрофесионално.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми alysheets8322,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНай-накрая получих оттеглянето си днес! Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alysheets8322,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
