Играчът от Съединените щати бе потвърдил акаунта си и успешно изтегли печалбите, преди да се опита да изтегли $500 след използване на промоционален код. Те обаче получиха известие, че акаунтът им е блокиран след този опит за теглене. Екипът за оплаквания се свърза с казиното за повече информация относно блокирането на сметката и документацията на играча. Въпреки множеството комуникации и удължаване на срока за отговор, играчът не отговори на запитванията, направени от екипа. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на ангажираност от страна на играча.
Decode Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 $
Decode Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпа GURU общност. Отново DecodeCasino. Верифицирах сметката, изтеглих печалбите си от промоционалната сума от $200, след това играх, страхотно казино, направих депозити (над $200) и още веднъж направих депозит, загубих сумата и реших да активирам промоционалния код DE25CODE. Пуснах отново залога и зададох сума за теглене от $500 (mco промокод). И след 2 дни получавам писмо, че са решили да ми блокират акаунта. Как се казва това все пак?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MarkizQQUa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Изпратили ли сте имейл до казиното, тъй като чатът на живо предложи да попитате за блокирането на акаунта?
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей скъпа Доминика. Нямам повече от 1 акаунт и не регистрирам мултиакаунт. Превключих vpn, за да играя любимия си слот Zeus vs Hades, но направих и това, преди да изтегля $200 и нямаше въпроси или предупреждения относно използването на vpn. същото в тази ситуация, след дълги депозити, спечелих обратно парите си в този слот и вече получих блок в размер на $500. те просто не искат да изтеглят тези пари, защото аз съм късметлия и спечелих толкова лесно според тях. Качвам целия екран тук, благодаря ти, скъпа за помощта, моля, получи преценка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи, изпратих вашите имейл екрани, но не качвам в този сайт, съжалявам)) проверете имейла, моля🤗
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзненадващо казаха, че документите са фалшиви. Как се потвърдих първоначално? Мога ли да ви кача документите си и можете ли да ми кажете дали това е крафт или оригинал? ами това са глупости
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MarkizQQUa, бихте ли препратили комуникацията с казиното относно фалшивите документи?
Моля, изпратете документите, които предоставихте на казиното, на моя имейл адрес [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Доминика. Да, разбира се, няма проблем, ще ви го изпратя по имейл веднага. Оригиналните ми снимки са във формат .png, конвертирах ги само във формат .jpeg. Ще ти изпратя всички формати, скъпи. Преобразувах снимките в друг формат, защото не можах да ги изпратя в този формат, .png не се приемаше.
А относно фалшивите документи те дадоха отговор на общността на LCB, където също помолих за помощ, но мисля, че ще бъдете по-професионални в този случай и по-добре, така че вече общувам с вас повече, отколкото там. Прилагам тук екранна снимка на отговора на казиното относно фалшификацията и на вас, скъпи, изпращам моите документи, които са проверени. Също така ще ви напиша SSN, може да е полезно. Благодаря ви, в този случай 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДелото също е изоставено, доколкото разбирам?! Няма смисъл...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, MarkizQQUa, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти Доминика за твоята надежда. Чакам Наталия 🤗
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми, кажете ми, моля, на какъв етап се случва всичко това при нас?! Има ли шанс да ми изплатят печалбата, Наталия, не мълчи, моля те☹️🙄
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей MarkizQQUa,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Decode Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Блокирахте акаунта на играча въз основа на подправена документация, можете ли да предоставите някакви подкрепящи доказателства за тези обвинения? Моля, изпратете го на моя имейл [email protected] .
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаталия, ще чакаме отговор от тях, колкото чаках моята проверка, обещаха 3-5 дни, накрая 15 дни 🤭🫤
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаталия Добър ден и на теб, скъпа!🤗 Казиното не се е свързало с нас??? Или сте получили имейл, който сте ги помолили? Какви са прогнозите по случая???
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MarkizQQUa, чакаме казиното да отговори. Надявам се скоро да ги чуем.
Моля, имайте предвид, че обикновено задаваме първоначален таймер за 7 дни и ако няма отговор, удължаваме таймера с още една седмица. Надяваме се, че казиното ще реагира на вашата жалба в определения срок.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Наталия,
благодаря ти за толкова търпение. Току-що ви изпратих имейл според заявката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Decode Casino, благодаря ви за информацията, която предоставихте.
Уважаеми MarkizQQUa, получихме повече информация от казиното и се оказа, че сте ни изпратили снимки, които са различни от това, което сте изпратили на казиното. Можете ли да обясните защо вашите селфита са различни, въпреки че се предполага, че е една и съща снимка?
След оценка на извлечението от Citibank, което предоставихте, беше повдигнат друг въпрос. Банковото извлечение съдържа следната фраза: „CGT ще бъдат прекратени на 23 април 2022 г. за преводи..." Имате ли обяснение за това изречение, че е в бъдеще време, ако твърдите, че банковото ви извлечение е последното от август 2024 г.?
Автоматичен превод:
