Играчът от Бразилия чакаше почти месец за актуализация на тегленето, въпреки че изпълни всички изисквания за KYC. Това беше първият опит за теглене на играча и не бяха използвани бонуси. След намесата на екипа за оплаквания и няколко разговора с представител на казиното, тегленето на играча беше обработено успешно. Въпреки това тя продължи да играе и имаше допълнителни печалби. След второ искане за теглене и с продължителна комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получила второто си теглене. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.
Dbosses Casino - Първото теглене на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
Dbosses Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
, Както можете да видите, измина почти месец от оттеглянето ми и не ми дадоха никакви актуализации. Вече завърших всичките си KYC
както виждате, и аз бях оставен да вися седмици наред.
Това ще бъде първото ми теглене. Не съм използвал никакви бонуси с това теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми elietevitoriot,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dbosses Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Казиното предостави ли някакво обяснение защо тегленето ви се забавя?
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, казиното не ми казва нищо, както можете да видите на изображението по-горе.
Играх само на ротативки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, elietevitoriot, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей elietevitoriot,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Dbosses Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното плащане и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей elietevitoriot,
Проверяваме ситуацията ви и ще ви уведомим.
За разбирането,
Ричард
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Ричард и Dbosses Casino,
Очакваме актуализации относно забавеното теглене на играча. Настройвам таймера за още 7 дни, за да можете да отговорите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленето на €20 трябваше да бъде обработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми elietevitoriot,
Можете ли да потвърдите, че вашето оттегляне е обработено, за да можем да затворим жалбата в нашата система, както е разрешена? Ще очакваме вашето потвърждение.
Автоматичен превод:
не беше обработено. отменен
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Dbosses Casino,
Бихте ли ми изпратили регистъра на плащанията? За да мога да потвърдя, че средствата наистина са изпратени на играча.
Освен това, скъпи elietevitoriot,
Можете ли да ми изпратите и екранна снимка на цялата страница с вашите заявки за теглене? За да мога да потвърдя, че наистина не сте получили парите си.
Моля, изпратете цялата необходима информация на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, обърнете внимание, че играчът сам е отменил тегленето.
Сега играчът е поискал ново теглене, което ще рестартира процеса на теглене отново.
За разбирането,
Ричард
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми elietevitoriot,
Бихте ли ни предоставили актуална информация за вашата заявка за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, тегленето ми приключи след съобщението по-горе от казиното. Въпреки това продължих да играя и печалбите ми се увеличиха, чакам второто ми теглене да приключи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми elietevitoriot,
Благодаря ви за отговора. Моля, уведомете ни кога вашето теглене ще приключи и ще изтеглите целия си баланс. Ще очакваме вашето потвърждение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩастлив съм да съобщя, че получих тегленето си, подобрете времето за теглене. Както и да е, бих искал да благодаря на казиногуруто, че ми помогна. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми elietevitoriot,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал от Casino.Guru
Автоматичен превод:
