Dbosses Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради пристрастяване към хазарта и липса на защита.

Уважаеми господине, госпожо,

Поради негативна комуникация с Dbosses казино трябва да ви помоля за повече помощ. Това е, защото вече е дълга дискусия.

Загубих около €3000 в Dbosses Casino в края на декември 2023 г. Изключих се там поради тежка зависимост от хазарта.

Starscream limited ми позволи да си отворя сметка в тамошното казино през декември 2023 г. ПРЕДИ да започна да играя в Dbosses, те разбраха, че имах голяма зависимост от хазарта. Вече бях самоизключен поради тази причина, например BluVegas и Sugar Casino, също част от тях. Освен това НЯМАше KYC процедура, преди да започна да играя.

Чувствам, че те не поеха отговорността си да ме защитят и поискаха приятелски да кредитират загубите ми обратно.

Регистрирах се в казиното с потребителско име: martinoonk

Надявам се, че можете да ми помогнете.

За разбирането,

Мартин

Уважаеми martino18021980,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Dbosses Casino.

За съжаление, не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали, ако сте поискали директно изключване от Dbosses Casino?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Благодаря за бързия отговор. Регистрирах се на 22 декември и директно на 22 декември искам самоизключване и им изпращам допълнителен имейл за моя проблем.

Преди 22 декември 2023 г. вече бях блокиран в много казина, които също притежават.

Чувствам се абсолютно незащитен, Starscream Casino ново за моя проблем. Също така нямаше KYC от страна на казиното, докато депозирах много.

За разбирането,

Мартин

Уважаеми martino18021980,

Колко точно депозирахте? Кога казиното блокира акаунта ви?

Моля, имайте предвид, че всички депозити, направени преди вашата заявка за самоизключване или 48 часа след това, не подлежат на възстановяване.

Благодаря ти. Проверих и депозирах €2450 всичко на 22 декември, също деня на самоизключване. Разбирам политиката. За мен е, че те не ме защитиха, докато компанията разбра, че имах голям проблем с хазарта и вече бях самоизключен от много партньорски казина за Starscream Limited.

Освен това изобщо нямаше KYC. Също не е добре.

Не на последно място имам документ от холандското правителство, който ми забранява да залагам. Ако искаш да го прочетеш мога да ти го пратя?

Уважаеми martino18021980,

За съжаление, всяко изключване, издадено от вашата държава, е специфично само за казино с лиценз в тази държава, така че няма ефект в този случай. Освен това изключване в едно казино не означава, че е ефективно във всички казино в рамките на същата група.

Както беше посочено по-горе, всички депозити преди този момент не отговарят на условията за възстановяване.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

не

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.