Играчът от Финландия беше депозирал €50 чрез бърз превод, но срещна проблеми, когато казиното блокира сметката му. След седмица чакане, казиното първоначално заяви, че ще възстанови депозита в първоначалната му банкова сметка, но по-късно заяви, че не може да го направи. Играчът не получаваше отговори от казиното. Проблемът беше решен и играчът получи парите си обратно след ескалиране на въпроса.
Dazzlehand Casino - Депозитът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
Dazzlehand Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирам 50 € чрез бърз превод 9.1.2025 г. Подадох иск към казиното след 1 седмица. Бяха ми блокирали акаунта и сега вече не ми отговарят. Веднъж ми казаха, че ще върнат парите по първоначалната ми банкова сметка. Но тогава те казаха, че не могат да прехвърлят към първоначалния ми акаунт. Сега те не ми отговарят и е напълно тихо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей deepshadow,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dazzlehand Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
- Дадоха ли ви някакво обяснение за блокирането на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря, че се погрижихте за това.
- Документи, подадени на 15 януари 2025 г. и потвърдени на 16 януари 2025 г.
- Днес получих ново съобщение, че парите отново са отишли в другата ми банкова сметка, което потвърдиха на 24 януари 2025 г. Според тях ще отнеме още 4-6 дни, за да пристигнат в сметката, което е нечувано в днешната епоха на IBAN.
- Не получих отговор относно закриване на акаунт.
BR, Ярно Кемппинен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Този случай беше решен и получих парите си обратно. Явно ескалирането на въпроса е помогнало. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи deepshadow,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
