Dafabet Casino - Тегленията на играчите са забавени.

Dafabet непрекъснато отказва тегленията от 4 февруари, въпреки подадените документи

Здравейте, екип на Casino Guru,

Бих искал да подам жалба срещу Dafabet относно непрекъснатите откази за теглене и ненужните забавяния.

Хронология на проблема:

От 04 февруари 2026 г. заявките ми за теглене започнаха да бъдат отказвани многократно.

На 17 февруари 2026 г. качих всички необходими документи, както беше поискано за проверка.

След подаване на документа, статусът му показва „В процес на проверка" до момента.

Не съм получил никакво адекватно обяснение по имейл или SMS.

Дори след подаване на заявление за потвърждение, множество заявки за теглене все още бяха отхвърлени.

История на тегленията (февруари 2026 г.):

04/02/2026 – ₹1,94,393 – Отхвърлено

10.02.2026 г. – 10 000 ₹ – Отхвърлено

10.02.2026 г. – ₹5 000 – Отхвърлено

17/02/2026 – ₹40,000 – Отхвърлено

21/02/2026 – ₹1,54,393 – Отхвърлено

24.02.2026 г. – ₹40 000 – В процес на обработка

Текущо салдо, показано в сметката: ₹1,54,393.50

Основен проблем:

Документи, подадени на 17 февруари.

Статусът все още се преглежда.

Няма ясна комуникация.

Тегленията са отхвърляни без основателно обяснение.

Моля Casino Guru любезно да се намеси и да помогне за разрешаването на този проблем. Готов съм да предоставя скрийншотове и доказателство за комуникация по имейл, ако е необходимо.

Благодаря ти.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по верификация. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено.

• Бихте ли могли да изброите кои документи вече сте предоставили и кога точно изпратихте последния?
• Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
• Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей, Томас,

Благодаря ви за отговора.

Подадох необходимите документи за KYC на 17 февруари 2026 г., както беше поискано от оператора. Предоставените документи включват:

• Държавен документ за самоличност (доказателство за самоличност)

• Селфи с представител на правителствен документ за самоличност

Всички документи бяха качени в правилния формат, както е указано на техния уебсайт.

Оттогава статусът показва „В процес на проверка" и не съм получил никакво потвърждение или искане за допълнителни документи.

Що се отнася до печалбите, те бяха постигнати чрез редовна игра. Доколкото ми е известно, не съм нарушил никакви правила и условия. Ако операторът изисква допълнителна проверка, съм напълно готов да съдействам.

Притеснението ми е, че въпреки подаването на всички документи, заявките ми за теглене продължават да бъдат отхвърляни без ясно обяснение.

Учтиво моля за съдействието ви, като помолите оператора да направи едно от следните неща:

• Завършете KYC проверката, или

• Посочете ясна причина за многократните откази за теглене.

Благодаря ви за подкрепата.

С уважение,

Уважаеми Sarjan333,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Лала ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Все още няма напредък, сър, повече от 20 дни след подаване на документа, те все още не са обработили тегленето ми.

Здравей Sarjan333,

Казвам се Лала и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до решение на вашите проблеми с проверката и тегленето.

Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.

Уважаеми казино Dafabet,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.

Благодаря предварително.

С уважение,

Лала

Здравей, Sarjan333,

След проверка, представените документи бяха проверени и потвърдени. Моля, изпратете нова заявка за теглене. Благодаря.

Уважаеми казино Dafabet,

Много благодаря за актуализацията.

Уважаеми Sarjan333,

Тъй като документите ви вече са успешно проверени, моля, продължете с тегленията си. Ще продължа да следя напредъка на тегленията ви. Учтиво ви моля да ме информирате на всеки няколко дни.

Благодаря ви за съдействието.

Уважаеми Sarjan333,

Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.

Здравейте на всички,

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно, не можем да разследваме този случай допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

С най-добри пожелания,

Лала