Dafabet Casino - Тегленето на играча е забавено и липсват доказателства.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кога за последен път успешно влязохте в акаунта си в казиното?
• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите от 100 000 INR, които се опитвате да изтеглите?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди? Ако е така, избрали ли сте същия метод на плащане за това теглене, както преди?
• Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно забавянето в обработката на плащането ви? Как ви обясниха това забавяне?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Скъпа Вероника,

Вече ви изпратих пълните подробности по моя случай по имейл днес, 24 април, в 14:36 ​​ч.

Изключително съм разстроен и се чувствам тормозен от продължаващото поведение на екипа на Dafabet. Моля ви да поканите екипа на Dafabet в тази тема и да ги помолите да предоставят официалната разписка за плащане и UTR (Уникален референтен номер на транзакцията) номера за тегленето на 100 000 INR, които твърдят, че са изпратили.

Тази ситуация ми причинява много психическо напрежение и тревожност. Искам да мога да се доверя на вашата платформа/уебсайт и да го препоръчам на други, но за това се нуждая от вашата спешна помощ за разрешаването на този въпрос без по-нататъшно забавяне.

Моля, намесете се и ми помогнете да си получа трудно спечелените пари.

Уважаеми екип на казино гуру,

Предоставих цялата необходима информация и подробности на вашия имейл ( [email protected] Моля, разгледайте случая ми и го решете възможно най-скоро.

Също така ви моля незабавно да включите екипа на Dafabet в темата, тъй като вече има значително забавяне.

Благодаря ти.

Благодаря ви за имейла.

Споменахте, че акаунтът ви е бил затворен още през януари. По това време имахте и активно оплакване на нашия уебсайт относно плащания, които чакахте да получите от казиното. Бихте ли потвърдили дали плащането, за което говорите в момента, е свързано с това предишно оплакване?

Освен това, имате ли допълнителна комуникация с Dafabet Casino, която би потвърдила, че плащането от 9 април произхожда от тях? Предоставената от вас екранна снимка за съжаление не е достатъчно доказателство, за да продължим разследването.

Скъпи

Вероника мама

Изпратих всички доказателства на имейла ви днес в 12:39 ч. Моля, проверете имейла си и решете случая ми без по-нататъшно забавяне, тъй като съм много разстроен. Моля, помогнете ми; ще ви бъда вечно благодарен.

Скъпи

Вероника мама

Моля, решете случая ми бързо, защото е минал почти месец и екипът на Dafabet все още не е предоставил никакви доказателства. Много пъти съм молил екипът на Dafabet да се включи незабавно в тази тема. Вече им предоставих всички доказателства, включително банковите си извлечения, но никой не отговаря.

Екип на Casino Guru, моля, решете случая ми бързо, в противен случай ще подам жалба до GCB (Gaming Control Board). Екипът на Casino Guru не предоставя никакви отговори, нито се фокусира върху разрешаването на случая ми. Дори след като предоставих цялата информация и доказателства, въпросът все още се забавя и аз съм напълно недоволен от това.

Уважаеми Кришна7771,

Благодаря ви за имейлите и за предоставената допълнителна информация.

Както споменах в предишния си отговор, оплакването ви вече е било разследвано в миналото и нашият екип по разрешаване на спора обясни, че нашата роля в процеса на разрешаване е изпълнена. За съжаление, не можем да направим нищо повече в този случай. Казиното изплати остатъка, за който сте били установени, че отговаряте на условията, както е потвърдено от нашия екип по разрешаване на спора.

Поради гореспоменатите причини, ние отхвърляме това оплакване. Благодарим Ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да Ви помогнем допълнително по този въпрос, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде прегледан, нашият екип ще се радва да ви помогне.

С най-добри пожелания,

Вероника