Играчът от Беларус беше играл с бонус и спечелил. Когато поиска теглене, то беше анулирано, печалбите бяха конфискувани и депозитът беше върнат. Жалбата беше затворена като „нерешена“, тъй като казиното не ни отговори. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. След като екипът на казиното възобнови случая, се опитахме да се свържем с играча. В крайна сметка жалбата беше затворена поради липса на комуникация от страна на играча с нас.
Dafabet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 634 $
Dafabet Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазино отмени изтеглянето. Искам да се оплача от казино Dafabet. От доста време се опитвам да си взема парите. Ще ви кажа подробности. Играх в казино Dafabet през октомври. Балансът ми след края на играта беше $ 1584. Исках да изтегля депозита и печалбите си, но казино Dafabet отмени тегленето. Получих писмо:
„Моля, имайте предвид, че молбата ви за теглене за $ 1,584 е отказана. След внимателен преглед на акаунта ви, нашето ръководство реши да конфискува вашия бонус и печалби от $ 634,50."
Казиното ми изпрати депозит от $ 950, а останалото беше взето. Те не обясниха действията си, не отговориха на въпросите ми. Изглежда ми странно. Когато загубя, казиното ми взима парите, но когато спечеля, конфискувайте печалбата ми. Считам, че действията на казиното не са в съответствие с правилата на казиното и законите на която и да е държава. Честното казино връща пари на своите потребители. Моля, решете проблема ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми SlavSplav,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правилно ли разбирам, че сте спечелили сумата, като сте играли с бонус? Бихте ли могли да посочите кой от тях сте активирали?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, не използвах бонуса за игра. Направих редовен депозит. Изпратих писма до вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много SlavSplav за вашия отговор и имейли. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСега ще се опитаме да се свържем с казиното, за да се присъединим тук и да ни помогнем да разрешим проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВсе още не можахме да се свържем с казиното. Ще се опитаме отново да се свържем с тях. Ако обаче не успеем да получим отговор от тях, ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми SlavSplav,
Съжалявам, че ви информирам, че не успяхме да достигнем до казиното, следователно няма да можем да ви помогнем във вашия случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Dafabet Casino. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат, ако е възможно.
Уважаеми казино Dafabet,
Потвърждавам получаването на имейла Ви, в който се посочва, че печалбите на играча са конфискувани поради измамна дейност по залагане, както е посочено във Вашите Общи условия 9.4 ( Общи условия ).
Моля, изпратете ми доказателствата в подкрепа на това твърдение на [email protected] за независим преглед.
Благодаря предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей, гуру на казиното,
Заявката за доказателства е изпратена до съответния отдел за одобрение. Ще ви информираме, след като получим обратната им връзка. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема SlavSplav,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми СлавСплав,
Разбираме, че е минало значително време, откакто сте подали жалбата си. Въпреки многократните опити да се свържем с вас, не получихме никакъв отговор. За съжаление, трябва да приключим тази жалба като отхвърлена. Бихме искали да благодарим на екипа на казиното за съдействието и готовността им да отговорят на всички минали оплаквания.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
