Играчът от Индия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Обяснихме му, че тегленията могат да отнемат до 14 дни и го помолихме да потвърди дали печалбите са получени след този период. Тъй като той не отговори на последващите ни съобщения и напомняне, не успяхме да продължим разследването. Жалбата беше приключена засега поради липса на отговор от негова страна.
Dafabet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 133 450 INR
Dafabet Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Подавам тази жалба относно моя Dafabet акаунт, защото тегленето ми е забавено въпреки пълното ми съдействие в процеса на проверка.
Информация за акаунта
Потребителско име: [редактирано]
Последната ми заявка за теглене е:
Идентификационен номер на транзакцията: 523193232
Сума: 133 450,00 индийски рупии
Дата: 23 юли 2026 г.
Статус: В очакване
Преди това, Dafabet отхвърли няколко заявки за теглене:
522375637 – 10 000 индийски рупии
522375559 – 10 000 индийски рупии
522375464 – 10 000 индийски рупии
522368848 – 10 000 индийски рупии
522368532 – 10 000 индийски рупии
522366631 – 10 000 индийски рупии
522366565 – 20 000 индийски рупии
522358521 – 124 500 индийски рупии
522355708 – 124 500 индийски рупии
Първоначално Dafabet поискаха потвърждение на акаунта, преди да обработят тегленето ми. Когато се опитах да кача поисканите документи, уебсайтът им многократно показваше грешката:
„Нещо се обърка. Моля, опитайте отново по-късно."
За да избегна забавяне от моя страна, веднага изпратих по имейл всички поискани документи за потвърждение, включително моята лична карта, селфи с лична карта и съответстващи скрийншотове, до множество отдели на Dafabet, включително техните екипи за проверка, плащания, поддръжка и VIP.
След многократни опити, най-накрая успях да подам документите чрез портала за верификация на Dafabet. В профила ми вече ясно се вижда:
„Документи в процес на преглед – Вашият(ите) документ(и) е(са) изпратен(и) и в момента го(са) преглеждаме."
Това потвърждава, че Dafabet е получил документите ми за верификация и процесът на верификация е в ход.
Въпреки пълното ми съдействие, последното ми теглене на 133 450,00 INR все още не е обработено.
С уважение моля Casino Guru да съдейства, като помоли Dafabet да:
Завършете проверката без ненужно забавяне.
Обработете предстоящото ми теглене на 133 450,00 INR веднага след завършване на проверката.
Предоставете ясно обяснение, ако наистина е необходима допълнителна информация, вместо да причинявате допълнителни забавяния.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми RATDIA821,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми RATDIA821,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема RATDIA821,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
