Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит от 20 000 INR в Dafabet, който не беше кредитиран в сметката му след 24 дни. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема чрез предоставяне на доказателства за успешното плащане, Dafabet продължи да изпраща общи отговори без ясно решение. Играчът поиска или кредитиране на депозита, или възстановяване на сумата, или обяснение за липсата на кредит. Поискахме допълнителни подробности, ескалирахме случая за директно разглеждане и продължихме да искаме от казиното актуализации, докато сумата не беше кредитирана в сметката му в Dafabet. След като играчът потвърди получаването на средствата си, казиното предложи и бонус за извинение от 5000 INR с 5x изисквания за залагане, което той прие, и оплакването беше маркирано като разрешено.
Dafabet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Щедро казино
Сума: 20 000 INR
Dafabet Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Dafabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Въз основа на предоставените екранни снимки, съобщението от казиното се отнася до различна транзакция от тази във вашата разписка.
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно съответната транзакция?
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка от акаунта на вашия играч, за да видите как транзакцията е показана в историята на депозитите ви?
- Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
ПреводЗдравей, Томас,
Благодаря ви за търпението.
За уточнение, първоначалното плащане от 20 000 INR всъщност е извършено на 5 юни 2026 г. (съгласно разписката за UTR, която споделих).
Dafabet обаче регистрира или обработи транзакцията едва на 7 юни 2026 г. под идентификационния номер на транзакцията 516178207, който виждате в моя Dafabet акаунт.
Така че, това е продължение - плащането ми на 5-ти се преглежда в записа за транзакция от 7 юни.
Приложих:
Оригиналната разписка за плащане (5 юни).
Статус на депозита в Dafabet (7 юни).
Разговорът ми с Dafabet показва, че все още е в процес на преглед.
Освен това, вече са минали повече от 25 дни от първоначалното ми плащане на 5 юни и започвам да се притеснявам доста от забавянето. Ще съм благодарен за всяка помощ за ускоряване на разрешаването на проблема.
Моля, продължете с жалбата въз основа на това. Уведомете ме, ако имате нужда от нещо допълнително.
ПреводГосподине, не получих никакъв отговор от Ваша страна от 2 дни.
ПреводБлагодаря за отговора.
Бихте ли могли да обясните дали сте загрижени за различните чакащи транзакции, на които предоставихте екранни снимки?
Казиното предоставило ли ви е съдействие относно другите транзакции?
Бихте ли споделили съответните записи от банковото си извлечение относно транзакциите, извършени от 5 юни до 9 юни?
Благодаря предварително за съдействието.
ПреводСкъпи Томас, изпратих банково извлечение чрез Gmail, моля те, чек.
И ти отне цяла седмица за този отговор, това е много лошо, ти просто губиш времето на играчите и проблемът се решава автоматично, играчът си мисли, че е решен от твоя страна🤦
ПреводБлагодаря ви за търпението.
В момента имаме стотици активни оплаквания и се стремим да отговорим възможно най-скоро в рамките на определения срок от 7 дни.
Извиняваме се за евентуално недоразумение.
Според предоставените от Вас по-рано екранни снимки, в профила Ви има няколко необработени транзакции, които чакат обработка; Вашето оплакване обаче се отнася само до една от тези транзакции:
Казиното предоставило ли ви е съдействие с тези транзакции? Искате ли да се свържем с казиното относно тези транзакции?
Моля, дайте ни обяснение.
Благодаря предварително за отговора.
ПреводНе разбирам, подадох жалба преди 15 дни, а вие идвате на всеки 7 дни и искате да изчистите депозита. Разбирам, че след 15 дни не предприемате действия срещу Dafabet. Подадох жалба буквално преди 15 дни, но все още трябва да изчистите депозита ми 🤦това е най-лошата платформа, която съм виждал през живота си.
ПреводСкъпи Бъни4848,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
ПреводДобре, благодаря. 45+ дни са приключили от депозирането.
ПреводСкъпи Бъни4848,
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.
В този момент бих искал да поканя представител на Dafabet Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.
Уважаеми казино Dafabet,
Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?
Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.
ПреводDAFABET ще дойде и ще пише, че само депозитът е все още в процес на валидиране. Вижте, това е само те, които казват, запомнете думите ми, 50 дни са завършени, само че ще ви кажат същата причина за депозита при валидиране.
ПреводЗдравей, Bunny4848,
Транзакцията е препратена към съответния ни отдел. Ще ви информираме, веднага щом получим обратната им връзка.
ПреводКолко време ще отнеме да получа отговор от съответния екип? Вярвам, че вашият екип е изпратил само едно съобщение, а именно: вашият депозит е в процес на валидиране 😂
ПреводУважаеми казино Dafabet,
Благодаря Ви за отговора и за продължаващото Ви сътрудничество.
Моля, дръжте ни в течение за напредъка на разследването и ни уведомете веднага щом получите обратна връзка от съответния отдел.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
ПреводКазино Дафабет
Има ли някакви актуализации от съответния екип?
ПреводУважаеми DAFABET КАЗИНО
2 дни са приключили, а не получавате актуализация от съответния отбор? 48 дни са приключили успешно, губите ценното си време на VIP ПЛАТИНЕН играч от 18-то ниво!
ПреводУважаеми СТЕФАН
Виждате ли, даденото ви време почти изтича, те не решиха проблема и загубиха още 7 дни. 52 дни завърших депозита си, моля, вземете сериозно този проблем, моля. Те идват и казват сега „депозитът все още е валидиран, нашият екип по плащанията преглежда тази транзакция". Виждате ли, това е отговорът за тази страна, те са измамници, моля, вземете мерки по въпроса. Вярвам ви.
ПреводУважаеми СТЕФАН
Виждате ли, даденото ви време е изтекло, те не са решили проблема и са пропиляли още 7 дни. 53 дни завършиха депозита ми. Моля, вземете сериозно този въпрос. Сега как ни заблуждават, виждате ли, идват и казват „депозитът все още е валидиран, нашият екип по плащанията преглежда тази транзакция". Виждате ли, това е отговор от страна на Dafabet, те са измамници. Моля, вземете мерки по въпроса. Вярвам ви, вярвам на гуруто на казиното.
ПреводПреводУважаеми СТЕФАН
Моля, споменете тези, които са били полезни, за да се свържат с нас. Това е моята любезна молба.
ПреводУважаеми DAFABET КАЗИНО,
Защо мълчите по този въпрос? Не разбирам, че след 55 дни вашият екип по плащанията все още повтаря една и съща дума „транзакцията е в процес на валидиране".
Ако не отговорите, ще направя каквото мога в социалните медии. Имам всички доказателства и ще разговарям с индийски инфлуенсъри, за да направя видеоклип за измамите и мошеничествата в DAFABET CASINO INDIAN. Ще разпространя това във всички социални медии.
Имам данните ви за АЛТЕРНАТИВЕН ДОСТАВЧИК ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ и ще подам жалба срещу вас.
ПреводУважаеми КАЗИНОГУРУ: STEAFEN
Гледате ли как DAFABET CASINO измамва и мамят хората? 60 дни приключиха, което означава 2 месеца. Все още не получихме никакъв отговор оттам. Моля CASINOGURU да предприеме действия срещу DAFABET CASINO.
ПреводУважаеми СТЕФАН
Не разбирам защо и ти не ми отговаряш
ПреводСкъпи Бъни4848,
Благодаря ви за търпението и искрено се извинявам за закъснението с отговора.
Разбирам вашето разочарование, особено като се има предвид колко дълго продължава този проблем. Вече поискахме актуализация от казиното и удължихме времето за отговор, за да им дадем възможност да отговорят на оплакването. За съжаление не можем да принудим казиното да отговори или да ускори вътрешното си разследване.
В този момент ще удължим времето за още веднъж. Ако казиното все още не отговори или не сътрудничи, ще процедираме съответно, което може да включва и закриване на жалбата като нерешена . Такъв резултат може да повлияе негативно на рейтинга на казиното в Casino.Guru.
Благодарим Ви за търпението и разбирането. Ще Ви държим в течение за всяко развитие.
ПреводДобре, ще видя, братле, какво ще стане по-нататък, но разследването тече от 60 дни 😂😂 как оценявате толкова много уебсайта си? Не разбирам колко измамен е Dafabet.
ПреводЗдравей, Bunny4848,
Извиняваме се за закъснелия отговор. Радваме се да Ви информираме, че сумата е кредитирана във Вашия Dafabet акаунт. Благодаря Ви.
ПреводУважаеми КАЗИНО ГУРУ
Беше наистина, наистина благодарение на
КАЗИНОГУРУ И СТЕФАН СЪЩО ви благодаря, благодаря за загрижеността и усилията ви, наистина си получих парите, благодаря...
Моля да се компенсира загубеното ви време, вашето ценно VIP ПЛАТИННО ВРЕМЕ НА ИГРАЧ ОТ 18-ТО НИВО. Мисля, че трябва да получа някаква компенсация.
ПреводСкъпи Бъни4848,
Надявам се, че това съобщение те завари добре.
Искате ли да запазите средствата си в сметката си в казиното, за да можем да считаме това оплакване за разрешено, или предпочитате първо да изтеглите средствата си, като в този случай ще държим оплакването отворено, докато тегленето не бъде завършено?
Моля, уведомете ме как бихте искали да продължим.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
ПреводСкъпи Стефан,
Благодаря ви за съобщението. Мога да потвърдя, че вече получих средствата си успешно.
Въпреки това, бих искал да отбележа, че този проблем продължава вече почти два месеца, през които средствата ми не бяха налични и трябваше да отделя значително време за проследяване и чакане въпросът да бъде решен.
Ето защо, преди да приключа жалбата, бих искал да попитам дали казиното може да ми предложи някаква компенсация или жест на добра воля за продължителното забавяне и причиненото неудобство.
Ще съм благодарен, ако можете да обсъдите това с казиното и да ми кажете какво обезщетение са готови да предложат.
С уважение,
Зайче4848
ПреводЗдравей, Bunny4848,
Вашето запитване е препратено към нашия съответен екип. Ще ви уведомим, след като получим обратната им връзка.
ПреводЗдравей, Bunny4848,
Бихме искали да Ви предложим бонус за извинение от 5 000,00 INR с 5x WR. Моля, потвърдете дали желаете да го приемете.
ПреводСкъпи Бъни4848,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Стефан
Казино.Гуру
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Bunny4848. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
ПреводУважаеми казино Dafabet,
Благодаря ви за отговора и за предлагането на бонус за извинение на играча.
Играчът е потвърдил, че би искал да приеме бонуса от 5000 INR с 5x изисквания за превъртане.
Бихте ли ни уведомили кога компенсацията ще бъде кредитирана в сметката на играча?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
ПреводУважаеми Bunny4848,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Stefan
