Играчът от Индия, златен VIP член на Dafabet, имаше проблеми с депозити, които не бяха добавени към портфейла му, на обща стойност 144 000 индийски рупии. Той беше изпратил множество имейли до казиното, без да получи отговор, и предостави доказателство от банката си, че средствата са получени от доставчика, но не са кредитирани. Изискахме документация от играча и се ангажирахме с казиното, за да разследваме въпроса. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи съобщения и искания за допълнителна информация обаче, жалбата беше затворена засега. Играчът можеше да отвори отново жалбата, ако желае да продължи комуникацията.
Dafabet Casino - Депозитите на играчите не са потвърдени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 144 000 INR
Dafabet Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Криш0403,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСвързах се с банката и те ми съобщиха писмено по имейл, че средствата са получени от доставчика и е отказал да ги върне, имам доказателства за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводИзпратих почти 100 имейла до екипа на dafabet, но без резултат, няма отговор на имейлите и изобщо не отговарям, така че имам нужда от вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми krish0403, благодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да препратите кореспонденцията си с Вашия банков доставчик, заедно с разписката за депозитите Ви? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да прикачите екранни снимки тук.
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Криш0403,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] u). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Криш0403,
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.
В този момент бих искал да поканя представител на Dafabet Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.
Уважаеми казино Dafabet,
Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?
Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Криш0403,
Бихте ли могли да предоставите на казиното изискваната документация?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема krish0403,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Stefan
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Stefan
Casino.Guru
Автоматичен превод:
