Играчът от Илинойс имаше забавяне при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Тя потвърди, че има история на успешни тегления през последните 15 години без активни бонуси и е преминала проверката KYC. Въпреки нашите опити да ангажираме казиното в диалог, казиното първоначално не отговори. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Въпреки това, след като казиното беше уведомено за потенциалния „неразрешен“ статус на жалбата, те обработиха изплащането на играча. Играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше маркирана като „разрешена“.
CyberBingo Casino - Оттеглянето на играча се забави сериозно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 $
CyberBingo Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМинаха 2 месеца, а аз все още не съм получил печалбите си. Продължавам да получавам извинение след извинение за това защо, но изглежда, че просто се разхождам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, благодаря ви, че приехте оплакването ми. Да, правил съм тегления от този сайт много пъти през последните 15 години. Дори да спечелят тяхната специална игра за $10 000 два пъти без проблеми! Нямах активен бонус с тези печалби и да, преминах процеса на проверка.... В противен случай не вярвам, че щях да направя толкова много тегления през последните 15 години. Освен ако има нещо ново, за което не знам и което не ми казват? Но не съм чул нищо за това да е причина за задържането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, jessicadenomie. Кога направихте последното успешно теглене и колко време отне обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, последното ми теглене беше през юли миналата година без проблеми..,. Виж приложената...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕто екранна снимка на последния им отговор от 19 февруари...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, jessicadenomie, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей jessicadenomie,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представителите на Cyber Bingo Casino да се присъединят към тази дискусия за разрешаване на проблема.
Уважаеми Cyber Bingo Casino , бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно препоръчвам да се свържете с Органа за електронни игри на Кюрасао ( [email protected] , [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jessicadenomie , получихме заявка за повторно отваряне от казиното. Моля, намерете подробностите по-долу.
„Скъпа Джесикейденоми,
Извинения за забавянето на отговора. Все пак имам добри новини за вас.
Нашият счетоводен екип обработи изплащането ви днес и трябва да получите тегленето си най-късно до 13 март.
Екипът на акаунтите скоро ще се свърже директно с вас с потвърждението на плащането.
Още веднъж се извинявам за закъсненията.
С Най-Добри Пожелания,
VG екип"
Можете ли да потвърдите, след като получите плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводО, това е страхотна новина! Определено ще ви уведомя, след като плащането бъде получено! Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте! Получих плащането на 12 март .. Благодаря ви за цялата ви помощ!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Cyber Bingo Casino , получихме заявка за повторно отваряне от играча. Моля, намерете подробностите по-долу.
„Здравей! Помниш ли ме?
Бях тук, защото чаках повече от 2 месеца за моя чек от кибер бинго за $2000. Е, получих го на 12 март и го депозирах веднага. Днес, 21 март, разбрах чрез моята банка, че чекът не е ДОБЪР! Подскочи! Изпратих им имейл веднага тази сутрин за това и все още не съм чул от тях. Бих искал да подам отново друга жалба за тях и техните бизнес практики."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАктуализация.. Изпратиха ми имейл, уведомяващ ме, че спечелената ми сума е кредитирана обратно в акаунта ми и да тегля отново с различен метод на плащане поради проблем с банката. Така че този път направих заявка за банков превод. Ще те държа в течение....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie,
Поздравления!
Имам актуална информация от счетоводния екип, че вашето изплащане е одобрено и ще бъде изпратено тази седмица.
Екипът на акаунтите ще се свърже директно с вас с потвърждение на плащането.
Още веднъж се извинявам за закъсненията.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на VG
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jessicadenomie , бихте ли потвърдили, след като получите плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТази седмица не е изпратено плащане. Изпратих им имейл с въпроса какъв е проблемът. Банковият превод е доста прост и не толкова сложен. Ще видим...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей jessicadenomie, благодаря ти за информацията.
Уважаеми Cyber Bingo Casino , бихте ли посочили причината, поради която играчът не е получил тегленето и кога може да очаква плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie,
Поздрави и се извинявам за това забавяне.
Потвърдих с нашия счетоводен екип и те ще изпратят плащането ви тази седмица и ще ви изпратят потвърждението за плащане по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на VG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jessicadenomie , имате ли актуална информация относно тегленето, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда здравей Изпратих друг имейл, в който ги уведомих, че е изминала още една седмица и все още не ми е направено плащане, тъй като те твърдят, че ще бъде ОТНОВО. Те отговориха, като заявиха, че техните банки се одитират и плащанията се забавят. Това е същото извинение, дадено ми преди. Преди да ми напишат чек, който не беше добър и отхвърлен, който чаках 2 месеца! Сега колко време ще отнеме отново този уж одит?! Чакам парите си от януари, сега е април! Това става нелепо, никога не съм мислил, че ще имам работа с казино, което се бори с изплащането на печалбите на своите играчи 😂 наистина е доста тъжно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie, благодаря ти за информацията.
Здравейте Cyber Bingo Casino , бихте ли посочили причината, поради която играчът не е получил тегленето и кога може да очаква плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie,
Поздравления.
Уверяваме ви, че ще получите изплащането си през тази седмица. Знаем, че се забави много, но ви уверяваме, че ще го получите сега през тази седмица.
Благодарим ви още веднъж за постоянната подкрепа и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на VG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПостоянно ми казваш, че ще "тази седмица", но "тази седмица" трябва да се загуби някъде?! Този тип бизнес практика е това, което дава лоша оценка на онлайн казината🎰 Кибер Бинго! чуваш ли това ЛОШ РАП! Ще съм благодарен, ако можете просто да спрете глупостите и да ми платите парите, които ми дължите, и да приключите с мен! Защото няма да те оставя сам за това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jessicadenomie , имате ли актуална информация относно тегленето, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНяма актуализация.
Все още не съм получил плащането си, както казаха, че ще получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Cyber Bingo Casino , можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането? Играчът чака дълго време да получи тегленето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie,
Поздрави и извинения за толкова дългото забавяне.
За съжаление, както беше споменато и по-рано, забавянето се дължи на проблем с нашата партньорска банка. Искрено се надяваме, че проблемът ще бъде отстранен скоро и изплащането ви ще бъде изпратено през следващата седмица.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на VG
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie,
Поздравления.
Имаме удоволствието да ви информираме, че плащането ви е обработено днес и скоро ще стигнем до вас.
Благодарим ви още веднъж за постоянната подкрепа и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на VG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jessicadenomie , бихте ли потвърдили, след като получите плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jessicadenomie,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте! Да, най-накрая получих парите си след 4 месеца чакане⏳. Благодаря ви много за вашата помощ казино гуру! 😃 благодаря ти кибер бинго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа jessicadenomie ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
