Cwinz Casino - Тегленето на играча е забавено и не е кредитирано.

Тема: Некредитирано теглене, маркирано като платено (В очакване повече от 35 дни)

Потребителски ID: [скрит от Casino Guru]

Потребителско име: [скрито от Casino Guru]

Идентификационен номер за теглене: [скрит от Casino Guru]

UTR: [скрито от Casino Guru]

Обяснение: „Тегленето, заявено на 12 юли, беше маркирано като Платено с UTR [скрито от Casino Guru]. Банката ми получател потвърди, че никога не са получени средства. Изминаха повече от 35 дни и поддръжката на живо отказва да предостави вътрешен номер на билет или да извърши превод на мениджър."

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди или след проблема, за който се отнася оплакването ви?
• Другата Ви заявка за теглене от 12 юли за 20 078 INR успешно ли е платена?
• Когато подадохте заявка за теглене на 50 000 INR, уверихте ли се, че всички данни за плащане са въведени правилно?
• Завършихте ли пълния процес на KYC проверка в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.

С най-добри пожелания,

Вероника