Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от Cwinz поради неуспешен процес на проверка на KYC. Въпреки многобройните опити и липсата на отговор от екипа за поддръжка на казиното, проблемът продължаваше 10 дни. Представителят на казиното потвърди, че сметката на играча е потвърдена и предложи да се използва Paykassma за тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил успешно изтеглянето си след проверката на акаунта. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нашия екип.
Cwinz Casino - Играчът заседна в процес на забавена проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 91 000 INR
Cwinz Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, отворих сметка в Cwinz и направих депозит и започвам да играя.. когато се опитам да тегля. казват, че kys е задължителен за теглене. Така че започвам процеса на потвърждение, но акаунтът ми все още не е потвърден. почти 10 дни се опитвам да верифицирам акаунта си, но не успях. Изпращам редовно съобщения, но не получих отговор от тяхната услуга за чат. Моля, помогнете ми да проверя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей narenverma25,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cwinz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей narenverma25
Съжаляваме за забавянето, мога да потвърдя, че акаунтът ви вече е потвърден и можете да извършвате тегления, когато пожелаете.
Оценяваме вашето разбиране и доверие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте ,
Уважаеми Ник, благодаря за съдействието..моят акаунт в Cwinz е потвърден днес..но все още не мога да изтегля средствата си.. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей narenverma25
Съжаляваме за това, но можете ли да опитате да заявите вашите тегления чрез Paykassma?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей narenverma25,
Моля, направете както съветва казиното и ни уведомете в рамките на следващите 14 дни, ако парите пристигнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема narenverma25,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Ник, извинявай за късния отговор..Получих тегленето си...Cwinz потвърди акаунта ми и сега мога да тегля от акаунта си. Благодаря за любезната подкрепа. Моля, затворете тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми narenverma25,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
