Играчът от Русия направи заявка за теглене на 14.05.2024 г. и не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното въпреки усилията да се свърже с тях по имейл и чат. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака 14 дни за процеса на теглене, като се има предвид потенциалното забавяне. По-късно играчът съобщи, че тегленето е отменено и той е изправен пред проблеми с влизането. Накрая играчът потвърди, че проблемът е разрешен и средствата са получени. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
CryptoRush Casino - Тегленето на играча не се обработва.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 366 $
CryptoRush Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих заявка за теглене на пари на 14.05.2024 г. Поддръжката не отговаря, не отговаря по имейл и не отговаря и в чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sneg878,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам, ако има някакво неблагоприятно развитие или когато тегленето ви бъде успешно получено от вас, моля, уведомете ме по-рано. Ще настроя таймера за още 6 дни. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sneg878,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Отмениха тегленето ми и сега не мога да вляза в акаунта си. Поддръжката не отговаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМога да вляза в акаунта си. Дадоха ми пари. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sneg878,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
