Играчът от Германия чакаше изплащане от 2500 € от 19 април 2024 г. Казиното приписа забавянето на технически проблеми с доставчика на плащания. Той потвърди, че успешно е завършил пълния процес на проверка на KYC и всичките му предишни тегления са били успешни. Той също така спомена, че проблемът е засегнал други играчи на сайта. След като жалбата беше прехвърлена на съответния отбор, играчът потвърди, че изплащането е било успешно и той е получил парите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
CryptoLeo Casino - Оттеглянето на играча се забави поради „технически проблеми“.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 500 €
CryptoLeo Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, чакам изплащането си от 2500 € от 19 април 2024 г. и всеки път ми казват, че има технически проблеми с доставчика на плащания и нищо не е депозирано в сметката ми до момента.
С Най-Добри Пожелания,
Марко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mostmarco8,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли потвърдили дали сте правили успешно тегления от това казино преди и дали сте завършили пълния процес на проверка на KYC?
Освен това, получавали ли сте някакви предложения от отдела за поддръжка на клиенти относно алтернативни методи за теглене? Дали техническият проблем е специфичен за вашия акаунт или други играчи също са били засегнати? И накрая, имате ли информация кога се очаква проблемът с метода на плащане да бъде разрешен?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Завърших пълния процес на проверка на KYC и съм напълно потвърден.
Всички предишни тегления работеха без никакви проблеми.
Не получих алтернативни опции за плащане, само обикновен банков превод.
Според изявлението в прикачения файл, проблемът трябва да бъде отстранен до края на тази седмица, но днес е петък и нищо не се случва!
И да, това засяга и други играчи на сайта, тъй като сайтът има функция за чат, играчите могат да съобщават какво се случва и имаше няколко души със забавени изплащания.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
08.05.2024 изплатените пари бяха кредитирани обратно в сметката ми и аз поисках изплащането отново.
Толкова съм раздразнен, защото мисля, че това се прави нарочно, за да продължите да играете.
Абсолютно безобразие и поддръжката отговаря едно и също нещо всеки път и не можете да стигнете повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, mostmarco8, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзплащането беше успешно, получих парите си 🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, mostmarco8, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
