Играчът от Полша се сблъска с трудности при тегленето на средства, тъй като възникна технически проблем при опит да кликне върху опцията за теглене, в резултат на което не бяха предприети никакви действия. Попитахме го дали е теглил от казиното преди, използвал е бонус и е завършил KYC проверка. След като той потвърди, че проблемът е отстранен, жалбата беше маркирана като разрешена и ние съответно приключихме случая.
CryptoLeo Casino - Играчът изпитва забавен процес на теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 111 zł
CryptoLeo Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте, не мога да тегля, казаха ми, че има технически проблем, не мога да тегля часовник, нищо не се случва, но тегля часовник.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми Rajty121,
Благодаря ви много за актуализацията.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
- Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
- Успешно ли завършихте проверката си по KYC?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Преводв отговор на вашите въпроси:
Успявах да тегля средства в миналото, но никога не съм се сблъсквал със ситуация, в която да не мога да щракна върху бутона. ТЕГЛЕНЕ
Успявах да тегля средства в миналото, но никога не съм се сблъсквал със ситуация, в която да не мога да щракна върху бутона. ТЕГЛЕНЕ
Те ме верифицираха два пъти в миналото; завърших напълно KYC верификацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводТе непрекъснато говорят за техническа грешка.
Нищо не се е променило – все още е същото; все още не мога да инициирам изплащане.
Твърдят, че някой уж работи по въпроса, но аз наблюдавам сайта и нищо не се променя – същата грешка продължава и няма опция за създаване на изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВсеки ден ме лъжат, казвайки, че все още е техническа грешка и че някой работи усилено по нея... Минаха 7 дни...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Rajty121,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Уважаеми Rajty121,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Автоматичен превод:
