Играчът от Германия беше поискал теглене на 2 април, но на следващия ден получи имейл, в който се посочва, че казиното е спряло услугите си в неговата страна. Той отбеляза, че искането му за оттегляне остава обработено и по-късно откри, че уебсайтът е недостъпен, без отговор на запитванията му. Плащането все още не е пристигнало в неговия крипто портфейл. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не получи отговор, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“ поради затварянето на казиното и липсата на сътрудничество.
CryptoBetSports Casino - Тегленето на играча се забавя на фона на закриването на сметката.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 92
Сума: 300 €
CryptoBetSports Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Казино Гуру,
Следният проблем: Заявих теглене на 2 април в 12 часа на обяд.
На 3 април внезапно получих имейл, в който се посочва, че сайтът на казиното спира услугите си в моята страна и че трябва да вляза в рамките на следващите 30 дни, за да изтегля баланса си. След това влязох и видях, че моята заявка от 2 април все още се обработва.
Няколко часа по-късно уебсайтът вече не беше достъпен. Единственото съобщение беше, че уебсайтът се затваря поради ребрандиране и че в случай на въпроси или оттегляне, Ако се опитате да изпратите имейл на този адрес, ще получите само известие, че „Адресът не е намерен."
Всичко това изглежда много съмнително и изплащането все още не е пристигнало в моя крипто портфейл.
какво можеш да направиш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи blabiubu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате при процеса на теглене. За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили повече подробности, като отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте се свързали с отдела за поддръжка на клиенти на казиното на [email protected] ? Моля, препратете ми имейла, който сте изпратили до казиното, заедно със съобщението за грешка, което сте получили. Моят имейл адрес е [email protected] .
- Бихте ли любезно посочили дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
Благодаря ви за бързия отговор.
- Относно опитите ми да се свържа с вас, ще ви изпратя имейл
- Да, акаунтът ми беше напълно верифициран.
- да Имах успешно изплащане в миналото
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече ви изпратих имейла с моя опит за комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, blabiubu, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи blabiubu,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на CryptoBetSports Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми CryptoBetSports Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи blabiubu,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното е затворено, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
