Играчът от Германия получи известие, че CryptoBetSports преустановява операции в неговата страна и незабавно изтегли €171 чрез биткойн. Сметката му обаче стана недостъпна, показвайки се като затворена и той не беше получил средствата си или никакъв отговор на запитването си. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор, което доведе до отбелязване на жалбата като неразрешена. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
CryptoBetSports Casino - Сметката на играча беше затворена и средствата му бяха загубени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 62
Сума: 171 €
CryptoBetSports Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вчера получих имейл, в който се казва, че CryptoBetSports вече няма да работи в моята страна и че трябва да поискам теглене в рамките на следващите 30 дни.
Впоследствие изтеглих 171 евро чрез биткойн вчера. Не съм получил парите, но сега и аз не мога да вляза. Когато вляза, ми казва, че местоположението ми е деактивирано. Въпреки че в съобщението се казваше, че трябва да изтегля през следващите 30 дни, акаунтът вече е затворен и парите ми все още не са изплатени.
Нямаше отговор на запитването ми по имейл.
Надявам се да получа помощ тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AK1982888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, уебсайтът беше затворен вчера и все още не съм получил изплащането си от 171 евро чрез биткойн от 2 април 2025 г.
Ако им изпратите имейл, ще получите съобщението „Имейл адресът не е намерен". Имам чувството, че всички казина мамят клиентите си в наши дни. Какво можете да направите сега? Толкова ли е лесно за казиното просто да затвори сайта и да не изплати средствата на клиентите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, AK1982888, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей AK1982888,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Казиното изглежда е затворило дейността си. Нека се опитам да се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя CryptoBetSports Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих имейл с молба да въведа информацията си. Но когато се опитам да отговоря на техния имейл адрес, получавам съобщение за грешка, че адресът не може да бъде намерен. какво трябва да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе можете да изпратите имейл до казиното, всеки имейл, който изпратите, не се изпраща. Винаги получавате едно и също съобщение: „Адресът не е намерен, вашето съобщение до не е доставен, защото адресът не може да бъде намерен или не може да получава имейли." И така, как да им изпратя нещо? Casinoguru има ли друг адрес, на който мога да пиша?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей AK1982888,
Опитваме се да използваме всеки наличен контакт, който имаме, за да се свържем с казиното, но все още не сме чули от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей AK1982888,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. За съжаление не можем да направим много, тъй като казиното е затворено. Въпреки това, ако представителите на казиното решат да реагират, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
