Играчът от Норвегия имаше проблеми с CryptoBetSports Casino по отношение на неговия KYC статус и изтегляне на печалбите му. Играчът не е получил никакъв отговор от екипа за поддръжка на казиното повече от седмица, въпреки опитите му да се свърже с тях. Той съобщи, че две от трите му тегления са успешни, но третото е отхвърлено без обяснение. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на нашите запитвания. В крайна сметка, след многократните ни опити да се свържем с казиното и постоянните усилия на играча, проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на печалбите си.
CryptoBetSports Casino - Играчът се бори с неотзивчива поддръжка на казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
CryptoBetSports Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧаках отговори за моя kyc статус повече от 1 седмица. Най-накрая успях да тегля чрез Binance pay и изчаках 2 дни и няма отговор от поддръжката нито в чата, нито в имейла, моля, помогнете ми да разреша този проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Magickdemi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CryptoBetSports Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводмоят акаунт не е потвърден, но поддръжката ми каза, че не е необходим 
чакам теглене днес е 3 ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получавам едни и същи отговори и никакъв отговор по пощата повече от 1 седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Magickdemi,
Можете ли да ни посъветвате дали е имало някаква актуализация след последната ви публикация, тъй като сме близо до препоръчителната времева рамка?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Няма отговор от поддръжката:EMAIL/ и няма средства в моя binance
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзобщо няма актуализация от cryptobetsport, така че мога просто да чакам и това е, все още не съм потвърдил акаунта си, тъй като те не искат това, за да могат да направят тегленето, те не отговарят на имейлите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Magickdemi за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви Magickdemi, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля CryptoBetSports Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с проверката и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
След 2 седмици те отговарят с това страхотно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводполучих 2 от 3 тегления по 110 евро. те отразиха обратно 500 в акаунта ми в казиното, така че сега поисках теглене на 400 и играя със 100. но както виждате причината да не ми платите, 500 не посочват нищо за съжаление …
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМога ли да получа имейл на казино гуру, така че Иван да ви изпрати екранни снимки на тегления?🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбира се, можете също да ги публикувате тук и аз ще направя съобщението лично, но ако предпочитате да споделите тази информация насаме, ето моя имейл [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес отново отхвърлиха оттеглянето ми, без да посочват причината...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино е едно от най-лошите там, надявам се рейтингът да падне много!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводУспях да спечеля този уикенд, нека изчакаме и видим както винаги...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с представителя на казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curaçao Authority ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Magickdemi , поддържам контакт с партньор на казино и ми казаха, че вашата KYC ситуация е разрешена и вашите тегления са извършени. Можете ли да потвърдите, че проблемът ви е разрешен или имате нужда от допълнителна помощ? Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още чакам теглене на 1200 евро от Binance pay и 1 от 100 евро изтеглих 400 вчера чрез usdt erc20, но все още ми липсват 1200 и 100 от Binance pay. Помолих ги да ги анулират, за да мога да опитам и аз да изтегля usdt trc 20, но нищо се случи още
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Magickdemi , представителят на казиното се свърза с мен, че вашите тегления са обработени. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Magickdemi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Magickdemi,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
