Играчът от Украйна се сблъска с проблеми, тъй като казиното беше затворено, оставяйки го неспособен да изтегли печалбите си. Уебсайтът не работеше и той не можа да се свърже с казиното, за да разреши проблема с изплащането. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за съдействие, но не получи отговор. Вследствие на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ и играчът беше посъветван да се свърже с Контролния съвет на Кюрасао за допълнителна поддръжка.
CryptoBetSports Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 20 €
CryptoBetSports Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното затвори заедно с парите на играчите. Уебсайтът не работи. Пощата е деактивирана. Не е възможно да се свържете с казиното и да получите изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CryptoBetSports Casino.
Проверих уебсайта и ще уведомя нашия екип за данни.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
- Правилно ли разбирам, че €20 са били вашият баланс преди затварянето на казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се вчера. Имейлите не се доставят. Чатът е деактивиран.
Преди затварянето на казиното бяха направени няколко залога. След като бяха уредени, балансът беше 20 евро, след което казиното беше затворено.
Играх за истински пари. Сметката е открита отдавна, не помня дали беше верифицирана или не. Но имаше много депозити и тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, djak1987, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987, току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с достигането до вашия баланс в казиното. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми казино CryptoBetSports, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да ни помогнете да разрешим жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете текущото състояние на баланса на играча, докато сте затворени, и как djak1987 може да изтегли оставащите средства. Обяснете защо поддръжката на клиенти не реагира.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987, Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Борда за контрол на игрите в Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
