Играчът от Съединените щати се опита да изтегли печалбите си преди две седмици, но транзакцията продължава да се анулира. Казиното е отговорило само с автоматично съобщение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Crypto Loko Casino - Заявката за теглене на играча е отменена многократно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 $
Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленето ми непрекъснато се анулира без никакво обяснение. Изпратих им няколко имейла и получих само автоматичен отговор, че ще отговорят в рамките на 72 часа... което е лъжа. Изпратих първия имейл преди 15 дни. Все още няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Мислиса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е напълно проверен и не, не съм получил никакво обяснение защо продължава да се анулира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, Мислиса, за пояснението. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Misslissa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
