Играчът от Албания чакаше оттегляне от три месеца. Въпреки че е изпълнил изискванията за залагане за бонус без депозит, той беше помолен да депозира, докато проверката на акаунта му все още не е приключила. Играчът се опита да изпрати документите си за потвърждение по имейл, тъй като приложението за идентификация на казиното на място не функционираше, но той не получи никакъв отговор. Играчът реши да направи депозит, за да улесни тегленето. Въпреки това, след като направи депозита, печалбите му бяха конфискувани от казиното, което твърдеше, че е приел третото си предложение без депозит. Акаунтът на играча беше верифициран, но той не беше доволен от действията на казиното. Бяхме затворили жалбата по искане на играча, но тя беше отворена отново по-късно и играчът не беше доволен от резултата. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.
Crypto Loko Casino - Тегленето на играча се забавя поради чакаща проверка.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Преводздравей
Оттеглянето ми чака от месеци. Изпратих им документите си по имейл за проверка на акаунта (тъй като приложението им за проверка не работи, поне за мен). Няма нито един отговор.
Тъй като бонусът не изискваше депозит, поисках изплащане. Това казино трябва да се придържа към собствените си условия за бонуси без депозит. Залагането на този бонус беше изпълнено. Сега казиното изисква депозит, докато проверката на акаунта ми все още предстои!
Изисквам оттеглянето си, според условията!
ПреводУважаеми cqx_227,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Crypto Loko Casino.
Проверих Общите условия и ето какво открих:
ОГРАНИЧЕНИЯ ЗА СТРАНАТА
Моля, следвайте тази връзка тук, за да се уверите, че отговаряте на условията въз основа на вашата страна на пребиваване и да научите за потенциалните ограничения. Вашето местоположение може да повлияе на вашия достъп, използване на бонуси, безплатно изкупуване на чипове и методи за депозит. Моля, прегледайте внимателно подробностите и се свържете директно с нас, ако трябва да проверите състоянието на акаунта си.
Връзката показва следната информация относно Албания:
Освен това Правилата за бонуси без депозит гласят следното:
ПРАВИЛА - БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВЪРТАНИЯ)
7. Играчите от определени държави може да не теглят пари от предложения за безплатни чипове, ако не са депозирали преди това. Тези играчи могат да вземат споменатите безплатни чипове само за развлекателни цели. Моля, свържете се с представител за поддръжка на клиенти, преди да използвате която и да е оферта за безплатни чипове, за да разберете дали отговаряте на условията за тегления.
Бихте ли ни дали съвет дали сте правили депозити в казиното?
Опитахте ли да изпратите вашите документи за потвърждение директно през вашия профил, вместо имейл?
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
ПреводКакто казах, тяхното приложение за идентификация на място не работи, затова изпратих документите си по имейл. Нямам отговор от тях. По отношение на техните условия и както заявявате, аз ще направя депозит, за да тегля, така че няма да има проблеми с изплащането, поне на този етап.
Благодаря ви и можете да затворите темата.
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на cqx_227. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Играчът ни изпрати следното съобщение:
След моето оспорване: https://casino.guru/crypto-loko-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1 от 12 януари 2024 г.
Депозирах и печалбите ми бяха конфискувани. Когато не депозирате, вие не спазвате условията; когато депозирате, вашите печалби се удържат!!
Това е смешно!
Настоявам за оттегляне от тях!!
Уважаеми cqx_227,
Съжалявам да чуя, че печалбите ви са били конфискувани. Получихте ли някакво обяснение от казиното защо се е случило това? Свързахте ли се с поддръжката на клиенти относно анулираните ви печалби? Какъв беше техният отговор?
Вашият акаунт успешно ли е потвърден?
ПреводТе заявиха: „това е вашето 3-то предложение без депозит, което сте приели"! Изобщо няма смисъл...
ПреводИ сметката ми е потвърдена.. Депозирах според условията, но печалбите ми бяха конфискувани... Смешни условия..
ПреводИма ли някакъв шанс да сте активирали няколко безплатни (без депозит) бонуса подред, без да правите депозит между тях?
ПреводНяма смисъл! Те можеха да конфискуват печалбите преди, но ме призоваха да направя депозит, след което ги конфискуваха.
Да, използвах три от техните оферти без депозит.
ПреводНо ако са необходими повече депозити, аз съм готов да направя още един, за да получа печалбите си.
ПреводСъгласно Общите условия :
15. Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби в резултат на множество безплатни чипове ще бъдат невалидни. Например, ако играч осребри два безплатни чипа подред, той/тя няма да може да изтегли никакви печалби, генерирани от игра на посочения чип.
Ако сте взели няколко безплатни бонуса, без да направите депозит между тях, казиното е имало право да анулира вашите печалби. Дори ако сте направили депозит сега, печалбите от вашите предишни безплатни бонуси ще бъдат конфискувани, защото сте нарушили правилата преди.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена. Благодаря за разбирането.
ПреводСамо за учтивост: защо не анулираха печалбите преди? Губех време в залагане и в крайна сметка печалбите бяха анулирани въпреки това!! Това е не-не казино!
Благодаря.
ПреводИ това казино има несправедливи условия! Няма лиценз обаче..
ПреводИграхте ли с парите, които депозирахте в казиното?
