Тегленето на играча от Чили беше отменено без никакво обяснение и всичките му печалби бяха изчезнали. Той е потърсил разяснение защо тегленето му е отменено и парите му не са върнати по сметката му. Въпреки това, преди екипът по жалбите да може напълно да проучи проблема, играчът е поискал случаят да бъде приключен, заявявайки, че не желае повече да играе в казиното. По негово искане ние отхвърлихме жалбата.
Crypto Loko Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: $20 000 CLP
Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, бихте ли обяснили защо направеното теглене е отменено? Изпълних правилно залога, но всичките ми печалби са изчезнали. Ако няма да депозираш, защо не върнеш парите по сметката? Сега нямам нищо. Всичко ми беше взето, дори последният долар, който ми беше останал, и не съм получил никакво известие какво се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alagosr89,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Crypto Loko Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Свързахте ли се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, за да попитате за причината за отмяна на вашата заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема alagosr89,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи, благодаря ти много, но затвори случая, повече няма да играя в това казино. благодаря ви за управлението и бързия отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
