Crypto Loko Casino - Печалбите на играча от безплатен турнир се конфискуват.

Играя в казината "безплатни" турнири всеки ден. Днес спечелих 2-ро място и трябваше да получа 30$... но те бяха конфискувани поради нарушение на техните t&c за множество безплатни чипове, използвани без депозит с реални пари. Не съм ползвал безплатен чип. Това е БЕЗПЛАТЕН ТУРНИР. така че изглежда много несправедливо да ги изброявате като ежедневни безплатни турнири, когато всъщност не са безплатни, тъй като трябва да депозирате ежедневно, ако искате да запазите печалбите, които може да получите. ФАЛШИВА РЕКЛАМА. Техните ежедневни безплатни завъртания казват, че не можете да поискате, ако не сте направили депозит, така че защо да мога да играя в турнира, ако не съм депозирал? Подвеждащо и много разстройващо е да спечелите и да ви кажат да съжаляваме, но ние задържаме парите. Чудя се дали победителят на 4-то място след това получи пари за 3-то място, а 3-тото място беше прехвърлено на 2-ро или просто задържат парите, така че никой да не спечели и цялата работа е измама.

Уважаеми Lgordon80,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

12. Играчът не може да играе последователно в турнири с безплатни роли. Ако Играч играе в един турнир с Free Roll, играчът трябва да направи депозит с реални пари в сметката си, за да отговаря на условията да играе във втори турнир с Free Roll.

Моля, имайте предвид, че по-голямата част от онлайн казината забраняват на играчите да участват в множество безплатни турнири последователно. В един идеален свят това би било наложено на софтуерно ниво, но към момента, докато казиното посочва това ясно в своите T&Cs, ние не можем да санкционираме казиното за конфискуване на вашите печалби, нито сме в състояние да принудим казиното да ви върне печалбите. Ето защо, ние вярваме, че казиното отказа вашите печалби в съответствие с техните условия.

Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате общите условия и условия на турнира, преди да участвате, и имайте предвид, че казината обикновено не позволяват този тип игра.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Да, върнах се и прочетох и това... въпреки че все още чувствам, че е като фалшива реклама или нещо в този дух, защото тогава наистина не е безплатен турнир, нали?? Искам да кажа, че не мога да поискам множество бонуси, това няма да ви позволи, така че защо ще ми позволи да играя няколко турнира?? И силно се съмнявам, че са дали печалбите на следващия най-голям победител. Сигурен съм, че са задържали парите, защото след като ми взеха парите, се върнах и погледнах и все още ме записваше като победител на 2-ро място, въпреки че вече не бях... благодаря за бързия отговор. Оценявам всичко, което правите за нас, играчите.

Благодаря ви за отговора, Lgordon80. Разбирам вашето разочарование и в идеалния случай казината не трябва да позволяват на играчите да искат бонуси и да участват в турнири, ако не отговарят на условията за тях. Към момента обаче това е индустриален стандарт, следователно ние не наказваме казината, ако все още не го прилагат на софтуерно ниво. На този етап мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно всички общи и бонус условия, за да избегнете подобни проблеми в бъдеще.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.