Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Crypto Loko Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: NZ$105
Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих имейл от този сайт да се присъединя и да получа безплатен 105 бонус без депозит с изискване за залагане. Успях да изпълня изискването за залог, но когато щях да използвам чата на живо, който казва 24/7 на живо, той не работи, така че реших да им изпратя имейл, за да ме блокират в чата на живо за лесен разговор, за да попитам как да проверя моя акаунт, но не получих никакъв отговор. Имам всички доказателства от екранни снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми arcee127,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус без депозит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводКак ще потвърдя акаунта си, ако са ме блокирали в чат на живо и имейл? Ще прикача някои екранни снимки. И ако някой може да ми предостави алтернативен негов имейл за проверка на акаунта. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНамерих следния имейл адрес [email protected] . Бихте ли опитали да се свържете с казиното там? Освен това, правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус без депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, спечелих ги от безплатен чип без депозит бонус при регистрация. От вчера поддържам връзка с тях. Така че нека да видим как протича тази проверка. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей arcee127,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, arcee127, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей arcee127,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Crypto Loko Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Crypto Loko Casino,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на проверката на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и мога да потвърдя, че плащането е извършено на 5 януари и е потвърдено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и Крипто Локо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми arcee127,
Според отговора на Ник, трябва да получите печалбите си скоро, ако все още не са получени, така или иначе, моля, уведомете ме, когато ги получите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСтрахотни новини, arcee127. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, ние считаме тази жалба за успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството им и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
