Играчът от САЩ беше изразил разочарование от рекламираните награди за депозити над $50, които изглеждаха изтекли и неизползваеми. Играчът беше спечелил безплатен чип от $50, който беше изтекъл, когато се опита да го изкупи. Бяхме задали на играча няколко въпроса, за да разберем по-добре проблема и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Crypto Loko Casino - Играч повдига въпроса за изтекли казино награди.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино рекламира възможността да спечелите множество награди, ако вашите депозити са над $50,00. Всички награди, които получавате, са с изтекъл срок и не могат да се използват. Те са фалшива реклама и трябваше да спрат да рекламират в секундата, в която играта приключи, но те не могат да се държат така, сякаш предлагат на играчите стимули, които не могат да се получат или неизползваеми, ако бъдат получени. Спечелих безплатен чип от $50, но се опитах да го осребря 20 минути по-късно и установих, че е изтекъл за един месец. Как може това да е справедливо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми davewrench3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Възползвали ли сте се от промоционални оферти от това казино в миналото?
- Каква е точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт?
- Бихте ли посъветвали, ако сте опитвали да съобщите този проблем на казиното?
- Бяха ли получени наградите директно чрез уебсайта на казиното или бяха придобити чрез уебсайт, свързан с трета страна?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема davewrench3,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
