Играчът от Онтарио съобщи, че казиното не е спазило тяхната промоция за 15% кешбек дневно. Той също така е изпращал имейли няколко пъти, за да поиска закриване на акаунт за отговорно хазарт, но не е получил никакви отговори. Проблемът е бил потвърден от екипа по жалбите, който е прегледал политиката на казиното за отговорно хазарт и е поискал доказателство за исканията на играча за закриване на акаунта. По-късно играчът е маркирал жалбата като разрешена и случаят е бил приключен от екипа по жалбите.
Crowngreen Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$350
Crowngreen Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТе не спазват промоцията си за 15% дневен кешбек. Но по-важното е, че им писах имейли многократно, за да ми затворят акаунта поради отговорно хазартно поведение, но те не ми отговориха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Джейми319xxx,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Проверихполитиката за отговорно хазартиране и открих следното:
Ако сте диагностицирани с хазартна зависимост или желаете да се въздържате от хазарт по някаква причина, ние сме тук, за да ви помогнем.
Самоизключването ви позволява доброволно да се изключите от всички хазартни услуги за определен период. Това решение е обвързващо и не може да бъде отменено в рамките на избрания срок.
За да заявите самоизключване, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и посочете продължителност между 6 месеца и 5 години. Ще ви преведем през следващите стъпки.
Имейл: [email protected]
Моля, обърнете внимание:
Самоизключването е постоянно за избрания период.
През това време не е позволено да създавате нов акаунт.
Опитът за създаване на нов акаунт по време на самоизключване е нарушение на нашите Условия за ползване и може да доведе до постоянно блокиране.
Информирахте ли ясно казиното за проблема си с хазарта? Можете ли да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИзпратих ви имейли. Искам след това да затворя акаунта. Те напълно избягват молбите ми. Дължат ми общо около 600 кешбек, който изчислих, и дори не ги интересува. Искам да се отпиша от имейл списъка им и да затворя акаунта им завинаги. Не знам как такъв сайт за хазарт може изобщо да работи законно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Jamie319,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Уважаеми Jamie319,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Автоматичен превод:
