Играчът от Австралия съобщи за проблем с депозит от 275 долара в CrownGold, твърдейки, че средствата, изпратени чрез мрежата от полигони вместо ERC20, са възстановими, но казиното е отказало да ги кредитира. Въпреки многобройните запитвания в продължение на 25 дни, играчът е получил общи отговори, което го е накарало да повярва, че казиното умишлено забавя разрешаването. Той изрази разочарование от услугата и заплаши да разгласи случая широко, ако проблемът остане нерешен. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни искания за информация, което попречи на разследването да продължи. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.
Crowngold Casino - Играчът съобщава за конфискувани средства поради проблеми с мрежата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 275 USD₮
Crowngold Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Артър444,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с казиното.
За да ни помогнете да разследваме въпроса, бихте ли потвърдили следното от Ваша страна:
- Правили ли сте някога депозит в това казино?
- Получили ли сте писмено съобщение от CrownGold относно този депозит или проблема с вашата сметка?
- Получихте ли потвърждение от CrownGold относно статуса на депозита след извършване на депозита?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да продължим разследването и да работим за разрешаване на проблема.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Arthur444,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДа, направих няколко депозита.
Да, опитах се да се свържа с тях повече от 10 пъти, както и безброй съобщения с техния „VIP" агент в Telegram, който ми даде невярна информация/заявки и сега я променя.
Не беше дадено потвърждение за окончателния депозит.
Няма смисъл те да задържат 275 долара.
Те биха получили над 2000 долара депозити, но вместо това крадат средства за нищо. Те са много в портфейла си, всеки, който разбира нещо от криптовалути, знае това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Arthur444.
Бихте ли предоставили допълнителната комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Arthur444,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
