Играчът от Австралия съобщи за проблеми с тегленето на средства. Първоначално е бил информиран, че може да тегли само към депозитната си карта, но след това се е сблъскал с „технически проблеми“, които са изисквали банков превод. След по-нататъшни забавяния с метода на банков превод, той е поискал връщането на парите си, чувствайки се измамен. Жалбата е била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
Crowngold Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето и обвинява казиното в измама.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$5 000
Crowngold Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е измама. Казаха ми, че мога да тегля само от картата, с която съм депозирал, а след 8 часа ми съобщиха, че има технически проблеми и трябва да използвам банков превод в страната. След 7 часа познайте какъв е същият проблем - технически проблеми. Просто ми върнете парите, защото депозирах много!!! 100 процента измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Дига,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Crowngold Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Кога поискахте теглене от казиното?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Казиното предложи ли ви да използвате алтернативни методи за теглене?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Diga,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
