Crorebet Casino - Акаунтът на играча е забранен.

Залогът за crore ми забрани акаунта.

Не знам защо Crore Bet ми забрани акаунта.

Проверката на профила ми също беше завършена.

Вече направих две тегления, преди акаунтът ми да бъде забранен.

Депозирах 1000 INR и получих бонус от 1000 INR, продължавам да играя и спечелих 2700 от реалния си баланс.

След това създадох заявка за теглене на 2700, след час, в който отидох да проверя състоянието на тегленето си, но не можах да вляза и блокираха акаунта ми за постоянно.

Получих имейл, че акаунтът ти е забранен за постоянно.

Моля, помогнете ми.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
• Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл, за да попитате за причината, поради която акаунтът ви е бил блокиран?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Бях фокусиран върху играта само на краш игри.

Съжалявам, че нямах линка или екранната снимка на бонуса, който активирах.

Направих депозит от 1000 INR и получих 1000 INR бонус, когато активирах 75% бонус при игра с Crash.

Да, свързах се с поддръжката на Crorebet по имейл и те ми отговориха.

Вашият акаунт е забранен за постоянно поради нарушение на Правилата и Условията за ползване на нашата платформа: https://crorebet.com/terms- of-service

Моля, вижте Раздел 5 и Раздел 13 за повече подробности.

Акаунтът не може да бъде възстановен. Балансът не е наличен за залагане или теглене. Създаването на нови акаунти на нашата платформа е строго забранено.

Уважаеми играч,

Благодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате екранна снимка тук.

Освен това, играли ли сте с бонуси в това казино преди?

Благодарим ви за търпението и съдействието.

Препратих конвенцията на [email protected] проверете.

Да, играл съм с бонус преди в това казино.

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Все още чакам отговора на

[email protected] Времето за отговор изтече, но не получих никакъв отговор от казиното.

Здравей Jitu_66,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.

Бихме искали да поканим Crorebet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Crorebet,

Моля, предоставете ми всички доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията и доказателствата на [email protected] за независим преглед.

Уважаеми Михал, благодарим Ви за съобщението и за прегледа на този случай. Изпратихме всички изисквани доказателства и съответни подробности по този въпрос на Вашия имейл адрес за независим преглед. Моля, потвърдете, след като прегледате информацията или ако са необходими допълнителни подробности от наша страна.

Уважаеми казино Crorebet,

Благодаря ви за имейла. Отговорих ви с някои допълнителни запитвания и очаквам с нетърпение отговора ви.

Уважаеми Jitu_66,

Бихте ли потвърдили дали някой от членовете на вашето семейство, приятели или познати има акаунт в Crorebet Casino?

Ако е така, играли ли сте в казиното приблизително по същото време като тях, може би по време на посещение?

Можете ли да потвърдите устройствата, които сте използвали за регистрация и игра в Crorebet Casino?

Освен това, моля, препратете ми всички документи, които сте предоставили на екипа на Crorebet Casino като част от KYC проверката за независим преглед на [email protected]

Благодаря предварително.

Не, един играе залог от крор в семейството ми.

Но не съм сигурен за приятелите си, защото те играят предимно 4rabet.

Не си спомних, извинявай.

Използвах моя REAL ME NARZO 70X TURBO, за да се регистрирам и да играя.

Уважаеми Jitu_66,

Благодаря ви за отговора. Бихте ли потвърдили дали сте създали и използвате само един акаунт в Crorebet Casino?

Вие заявихте: „Проверката на профила ми също беше потвърдена. Вече направих две тегления, преди акаунтът ми да бъде забранен." Въз основа на наличната информация и доказателства обаче, това изглежда неточно. Вашият акаунт беше затворен след започване на процеса по KYC.

Очаквам с нетърпение вашето разяснение.

Благодарим ви за цялата предоставена информация и доказателства, екип на Crorebet Casino.

Уважаеми Jitu_66,

След внимателен преглед на информацията и доказателствата, предоставени от казиното, със съжаление Ви информирам, че не сте преминали процеса на KYC проверка по основателни причини.

Освен това, Вие избрахте да не предоставите поисканата документация за нашата независима проверка като медиатор по спорове. Въпреки че напълно уважаваме решението Ви, моля, имайте предвид, че без тази документация не можем да Ви предложим допълнителна помощ, както Ви беше съобщено по-рано по имейл.

Въз основа на наличната информация и доказателства, изглежда, че казиното е действало в съответствие с общите си условия, с които сте се съгласили при регистрацията. Не сме установили никакви неправомерни действия от страна на казиното.

Следователно, това дело ще бъде прекратено като неоснователно.

Силно ви препоръчвам да инвестирате известно време, за да разберете правилата и условията на всяко казино, в което се регистрирате, и да ги спазвате стриктно, за да предотвратите подобни проблеми в бъдеще. В крайна сметка, с регистрацията си вие се съгласявате с тези правила, които са от изключителна важност.

Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру