Crorebet Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.

Профилът ми беше блокиран за постоянно.

Акаунтът ми за залога на crore беше блокиран, защото не успях да проверя профила си.

Не ми дадоха втори шанс да завърша отново проверката на профила си.

Когато се опитвам да направя проверка отново, възникна грешка на сайта.

Моля, помогнете ми да завърша проверката на профила си.

Имаше пари в сметката ми.

Моля, отблокирайте акаунта ми, ще завърша проверката отново, моля.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми играч,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Казиното посочило ли е, че може да има проблем с одобряването на конкретни документи?
• Подали ли сте цялата информация достоверно по време на процеса на проверка?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Играл съм повечето краш игри, като Jet X.

Не, когато направих верификация след проверка на лицето, подадох документите си, след което въведох еднократния паролен код, след което ми отне няколко минути да чакам одобрение, но верификацията на документа беше неуспешна.

Да, попълних всички документи правилно. Но те пишат, че документите ти вече са свързани с друг акаунт.

Натрупах печалбата си с бонус, депозирах 500 INR и получих бонус от 500 INR с 20 000 Wanger.

Здравейте, господине,

Когато получих отговор от казиното на предишното ми съобщение, минаха 6 дни и все още чакам вашия отговор и решение.

Уважаеми играч, благодаря Ви за отговора. Бих искал да уточня, ако разбирам правилно: казиното информирало ли Ви е, че документите, които сте представили, вече са свързани с друг акаунт?

Ако случаят е такъв, бихте ли ми казали дали вече сте откривали акаунт в Crorebet Casino?

Благодаря Ви предварително за отговора.

Да, имам друг акаунт в Crore Bet.

Но не знам това, нужен ни е нов документ за проверката.

Моля, дайте ми втори шанс, ще завърша проверката с нов документ.

Можете ли да ми отговорите малко по-рано? Защо ви отнема твърде много време да ми отговорите? Използвам пълни 7 дни, за да дам отговор.

Отне повече от 2 месеца за едно пълно решение.

Моля, обработете го бързо, бъдете активни и дайте отговор скоро.

Уважаеми играч,

Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да изясните причината за създаването на втори акаунт в Crorebet Casino? Освен това, бихте ли могли да потвърдите дали този втори акаунт е регистриран със същия имейл адрес и същата лична информация като първия ви акаунт?

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Атила

Създадох втори акаунт в казино Crore Bet.

Тъй като в първия ми акаунт нямаше останал бонус за депозит. Затова създадох втори акаунт, за да получа бонус за депозит.

Втори акаунт Имейл адрес и лична информация.

Не използвах един и същ имейл адрес във втория си акаунт, използвах различни имейл адреси и в двата си акаунта.

Използвах различен телефонен номер и в двата си акаунта, различно име, но един и същ номер на банкова сметка.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви за отговора. Със съжаление Ви съобщавам, че след преглед на цялата налична информация, отхвърляме това оплакване като неоснователно поради нарушение на Общите условия на казиното, по-специално:

4.4 С откриването на Вашата сметка Вие гарантирате, че:

...

4.4.6 Все още нямате открита сметка при нас; или

...

4.5 Вашият акаунт трябва да бъде регистриран с Вашето собствено, правилно, истинско име и лични данни и ще бъде издаден само веднъж за Вас и не може да бъде дублиран чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, Устройство за достъп или всяка среда, където се споделят Устройства за достъп (напр. училища, работни места, обществени библиотеки и др.) и/или акаунт по отношение на Услугите. Всички други акаунти, които откриете при нас или които са Ваша собственост във връзка с Услугите, ще бъдат „Дублирани акаунти". Можем да закрием всеки Дублиран акаунт (но не сме задължени да го направим). Ако закрием Дублиран акаунт:

4.5.1 всички бонуси, безплатни залози и печалби, натрупани от такива бонуси и безплатни залози, получени чрез този Дублиран акаунт, ще бъдат анулирани и ще бъдат загубени от Вас;

4.5.2 ние можем, по наше собствено усмотрение, да анулираме всички печалби и да възстановим всички депозити (без суми за анулирани печалби), направени по отношение на този Дублиран акаунт, и до степента, в която не са възстановени от нас от съответния Дублиран акаунт, всички суми, които ще ни бъдат възстановени от Вас по отношение на Дублиран акаунт, могат да бъдат възстановени от нас директно от който и да е друг от Вашите акаунти (включително всеки друг Дублиран акаунт); или

4.5.3 ние можем, по наше собствено усмотрение, да разрешим използването на Дублираната сметка да се счита за валидно, като в този случай всички загуби и залози, направени от или за Вас чрез Дублираната сметка, ще бъдат запазени от нас.

Освен това:

13.1 Следните практики (или някоя от тях) във връзка с Услугите:

злоупотреба с бонуси или други промоции; и/или

използване на нелоялни външни фактори или влияния (известно като измама); и/или

получаване на несправедливо предимство (както е определено по-долу);

откриване на дублиращи се акаунти ; и/или

извършване на измамна практика или престъпна дейност (както е определено по-долу),

представляват „Забранени практики" и не са разрешени, и ще представляват съществено нарушение на Условията за ползване. Ще предприемем всички разумни мерки за предотвратяване и откриване на такива практики и за идентифициране на съответните играчи, ако те възникнат. При спазване на горепосоченото обаче, ние няма да носим отговорност за каквито и да е загуби или щети, които може да понесете в резултат на каквито и да е Забранени практики, и всяко действие, което предприемем по отношение на същите, ще бъде по наша собствена преценка.

След внимателно обмисляне, установихме, че действията, предприети от казиното, са в съответствие с установените правила, с които сте се съгласили при създаването на акаунта си. Поради това, със съжаление Ви информираме, че не можем да Ви предоставим допълнителна помощ по този въпрос. Молим Ви да разберете, че откриването на дублирани акаунти, особено с цел получаване на множество бонуси, представлява сериозно нарушение на политиките на казиното. Препоръчваме да се въздържате от създаване на множество акаунти в едно и също казино, освен ако това не е изрично разрешено от казиното.

Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Атила

Казино.гуру